Не выдают документ об отсутствии задолженности

26.05.2022 года я взял займ в данной компании. По причине болезни не смог вовремя закрыть займ, и компания обратилась в мировой суд, который 19.10.2022 года вынес судебный приказ о взыскании суммы задолженности. 

Так как копию судебного приказа я не получил и узнал о нем только в январе текущего года, я сразу же погасил всю сумму через личный кабинет на сайте компании. Статус займа изменился с просрочки на погашен. 

6 марта судебный пристав блокирует мне все карты по исполнительному производству, ссылаясь на данный судебный приказ. На приеме я предоставляю чеки об оплате и справку с сайта компании о том, что я погасил задолженность, но пристав требует предъявить документ, в котором говорится, что взыскатель не имеет ко мне претензий по данному судебному приказу, так как в номере договора, указанного в судебном приказе, пропущена одна цифра и не совпадает с номером, который указан в справке с сайта, а также удивленно спрашивает меня, зачем они обратились в РОСП для взыскания по погашенной задолженности. 

Я сразу же связываюсь с представителем компании по электронной почте и объясняю ситуацию. Они два раза присылают мне ту же справку, что доступна в ЛК, и как будто не слышат, что я от них хочу. 

В итоге мне сообщают, что для получения "нестандартных" справок нужно отправить им письменный запрос по почте, что я и сделал в этот же день. 12 марта им было вручено заказное письмо, но реакции до сих пор не последовало. Последние 3 дня перестали отвечать по электронной почте. В отношении меня до сих пор висит исполнительное производство, и наложены ограничения за погашенный долг.