Не зачисляют деньги

Оплатил займ через Альфа банк ,данная компания имеет расчетный счёт в этом банке и принимает платежи именно там , при переводе средств , было указано ,что внутри банка переводы мгновенны, то есть деньги им поступили сразу же в это время как я оплатил , предоставив чек о оплате операторам компании срочно деньги, на что они ответили ,что платежи через сторонние организации идут 5 дней , какие сторонние организации? 

Вы обчлуживаетесь в этом банке , это не сторонняя организация, в итоге что мы имеем, операторы ничем помочь не могут ,что то там проверяют и толку нет , не знаю уж куда они дели деньги которые я им вернул , возможно умышленно их не зачисляют в счёт погашения,чтоб сорвать процентов подольше, висит этот несуществующий займ который мной уже оплачен ,и на него они продолжают начислять проценты, то есть дерут деньги за воздух ,видимо надо жалобу в ЦБ отправить 

Договор 52***72