сделал ЧДП. Запросил обновлённый график в виде приложения. через несколько рабочих дней пришла отписка "смотрте в личном кабинете". но в личном кабинете нет и половины информации, которая есть в графике.
Выкладываю переписку:
Тема письма: Кредит_(тут номер договора)
Текст письма:
Здравствуйте, сделал ЧДП.
Можно получить обновленный график платежей в виде приложения к договору займа 14****84? Я имею ввиду четвертую страницу договора займа. Где расписана таблица со сроками, размером процентов, размером осн. долга и т.д.
Ответ:
Здравствуйте, Владислав В.
На следующий день после частичного досрочного погашения актуальный график платежей отображается в личном кабинете.
Рекомендуем ознакомиться с данной информацией.
Спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Специалист Центра Клиентского Обслуживания
Александра
https://migcredit.ru/
(Конец переписки)
____
После этого написал им ещё одно письмо, которое вообще проинорировали:
вы внимательно читали моё сообщение? или мне отзыв на банки ру вам влепить за отписку?
Ещё раз ПОВТОРЯЮ!!!!
НУЖЕН график платежей в (!!!)виде приложения к договору займа (!!!) 14***84
имею ввиду (!!)четвертую страницу(!!!) договора займа. Где расписана таблица со сроками, размером процентов, размером осн. долга и т.д.
На сайте в лк нет информации по:
-остатку долга (основной суммы)
-размера основного долга в каждом платеже
-размере процентов в каждом платеже
скриншот: (тут ссылка на скриншот, которая доступна в блоке "Кондифициальньная информация" данного отзыва.)
Если не пришлете к завтрашнему дню, то эта переписка полетит на банки.ру в отзыв- я заметил, вы там быстрее реагируете. Вот и буду решать проблему самым эффективным образом.
(Конец письма)
____
Это или непрофессионализм сотрудника, который поленился вникнуть в суть проблемы или намеренное игнорирование потребностей клиента. Получить обновлённый график я имею право по закону.
Это уже третье обращение через Банки.ру, потому что напрямую МигКредит отказываеться работать нормально.
В первый раз потеряли заявление на ЧДП. Отзыв: https://www.banki.ru/microloans/responses/response/13366/
Во второй раз, некорректно закрыли договор в БКИ после досрочного погашения: отзыв https://www.banki.ru/microloans/responses/response/18195/
Ув. сотрудники МигКредит, исполните свою работу. Почему с вами постоянные проблемы (а как ещё назвать 3 проблемы в двух договорах)? с другим МФО (я использую всего 2 МФО, это и ещё одно) таких проблем нет.
Комментарии
Ув. администратор, и пользователи, читающие этот отзыв.
Извините за кучу разрывов строк. Они появились после авторизации принаписании отзыва. Изначально этих разрывов не было. Проблема в сервисе банки.ру
user-238815813746, Ув. администратор или Модератор. Если есть возможность отредактировать отзыв, и убрать лишние разрывы - пожалуйста, сделайте это.
user-238815813746, отзыв отредактировали.
\\Данная форма после успешного частичного досрочного погашения отображается на главной странице личного кабинета вместе с остальными документами по займу.\\ Нет, не отображается. Иначе бы не писал. Скриншоты отправил.
\\Данная форма после успешного частичного досрочного погашения отображается на главной странице личного кабинета вместе с остальными документами по займу.\\ Нет, не отображается.
Не отображается данная форма: только сокращенный график. где нет полной информации по остатку основного долга, и составу платежа (сколько гаситься основного долга в каждом платеже и сколько процентов)
Иначе бы не писал. Скриншоты отправил.
user-238815813746, получили скриншот, на нем не вся страница, пожалуйста, опять же по возможности, дошлите все, что отображается у Вас на главном экране. Можно несколькими скриншотами.
Миг Кредит, ну нету там информации. я всё изучил на главной странице.
есль ссылка на договор и страховку. но в договоре старый (изначальный граыик платежей). Дослал скриншоты
user-238815813746, благодарим за предоставленную информацию, приняли ее в работу для дальнейшего разбирательства. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Миг Кредит, покопался и нашел сам. Но это, никак не на главной страницы. как меня изначально уведомили.
Нужно
1. зайди в "Погашение"
2. выбрать подпункт "Досрочное погашение"
3. В блоке "История досрочных погашений" выбрать исполненный запрос и кликнуть по нему, чтобы раскрыть
4. и тогда появится новый график.
Скриншот обезличенный: https://disk.yandex.ru/i/ShMfmudMtO34Kw
Вам бы смерь кащея прятать, а не обновленные графики