Удивили несговорчивые сотрудники!

Невозможно договориться было о лояльности условий. Поосрочка, я прошу можно буду платить по частям? Можно ли скидку?!

А сотрудник компании общается как из деревни - мы что-то вам должны? Мы закроем личный кабинет! Мы передадим коллекторам! Вы, что думаете платить, когда хотите?! 

Это вообще как?! Задача компании вернуть свои деньги + ппроценты.

1. Во всех случаях надо держать марку, общаться вежливо и идти навстречу клиенту. 

2. Создавать условия для клиента комфортные доброжелательные лояльные. Если клиент сам хочет платить, но не может всю сумму - он хочет по частям!! А ему отказывают еще хамским образом! 

С любым человек эффективнее договаривться по-хорошему, вежливо, лояльно. И вообще надо чувствовать каждого клиента и с пониманием относиться. Если он не платит во время, значит у него трудности. Учитесь на психологов, если не можете даже общаться так, чтобы клиент захотел вам заплатить. Мудрее надо быто. А сотрудники еще умудряются свой характер показыват, эго свое выпячивать. Это очень забавно выглядит. 

ЯИ. психолог, эксперт, проверка качества.