user-921618425240
Боброво
Оценка:
1
Не зачтено
Добрый день! Меня зовут Шафагат. Моя история будет о банке "Квику".
Изначально я думала, что это хороший банк, но за несколько дней он меня разочаровал. Дело в том, что я всегда своевременно оплачиваю кредиты и никогда не испытывала проблем с этим. Любые кредиты я оплачивала вовремя, и всегда всё было хорошо.
Однако 10-го числа ночью я перевела деньги с помощью приложения "Квартплата". В течение всего дня 10-го числа, а также двух последующих дней, деньги так и не поступили. Более того, в статусе указана просрочка по оплате.
Изначально я думала, что это хороший банк, но за несколько дней он меня разочаровал. Дело в том, что я всегда своевременно оплачиваю кредиты и никогда не испытывала проблем с этим. Любые кредиты я оплачивала вовремя, и всегда всё было хорошо.
Однако 10-го числа ночью я перевела деньги с помощью приложения "Квартплата". В течение всего дня 10-го числа, а также двух последующих дней, деньги так и не поступили. Более того, в статусе указана просрочка по оплате.
Меня не интересуют ваши правила, но свою оплату я произвела. Либо уберите мне просрочку, либо найдите мои деньги. Это крайне безответственно с вашей стороны! В любом банке оплата происходит в день перевода! Что мне теперь делать? Это ужасно! Деньги не поступают уже второй день. У меня есть все чеки и квитанции, подтверждающие оплату. Разве это моя вина, что деньги не поступили?
Прошу разобраться с этим незамедлительно и разыскать мои деньги. В противном случае я буду вынуждена подать заявление в Роскомнадзор о пропаже денег либо обратиться в БКИ.
С уважением,
Шафагат
Администратор народного рейтинга
14.06.2024 16:15
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Kviku
12.06.2024 13:09
Здравствуйте! Ранее от вас поступило два письма на электронную почту компании, на все письма были направлены ответы.
Согласно п.3.3. Общих условий Договоров потребительского займа Кредитор рекомендует Заемщику вносить денежные средства в оплату задолженности заблаговременно, за несколько дней до наступления даты платежа.
Оплаты, проведённые банковским переводом, могут поступать до пяти рабочих дней. Оплата будет зачислена по факту поступления средств на счёт МФК. Информация о поступлении платежа отобразится в личном кабинете. Если в указанный срок оплата не будет отражена в личном кабинете, то необходимо направить обращение на почту компании support@kviku.ru, прикрепив квитанцию в письме. С уважением, Kviku.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «ЭйрЛоанс»
№ 651303045003744
ОГРН 1137746543296
Комментарии
Так то что вы отвечаете, это не решает моей проблемы. Вы одно и тоже пишите, я уже поняла что нужно заблоговременно переводить, но мне это никто не объяснял. Это во-первых, во-вторых вы не решает вопрос, а просто дублируете те же самые вопросы. Мне что делать ? Просто ждать и получать от вас просрочку ?!
Что мне делать ?! Просто ждать ?! Вы отвечаете одинаковым письмом. Мне вот что делать ? Дальше что ? А если деньги так и не дойдут ?! Дальше что ? Квитанции есть, могу направить. Ищите мои деньги и решайте вопросы, а не дублируйте одно и тоже!
user-921618425240, Данная информация отображается на сайте в документе: Правила предоставления и обслуживания займов ООО МФК «ЭйрЛоанс»: 6.5 Кредитор рекомендует Заемщику вносить денежные средства в оплату задолженности заблаговременно, за несколько дней до наступления даты платежа. Если в указанный срок оплата не будет отражена в личном кабинете, то необходимо направить обращение на почту компании support@kviku.ru, прикрепив квитанцию в письме. На текущий момент необходимо ожидать зачисления платежа. На ваше усмотрение вы можете внести оплату из личного кабинета на сайте Квику, при оплате банковской картой из личного кабинета комиссия составляет от 2 до 9,9 %, в зависимости от вашего банка. Минимальная комиссия при оплате через платежную систему Ecommpay составляет 100 руб. С уважением, Kviku.