Обман путем вымогания несуществующей задолженности по займу

12.07.2021г. мною и ООО МКК «Страна Экспресс» ИНН 1909001476 был заключен договор займа в сумме 27 399 руб. на покупку телефона в сети салонов Билайн в г. Анапа. 

По совету продавца салона Билайн я воспользовался условиями, указанными п.4 договора, согласно которым в первые шесть месяцев действовал беспроцентный период, и вносил ежемесячно сумму достаточную для погашения займа в шестимесячный срок (более 4566,5 руб. ежемесячно), вместо предоставленного ООО МКК «Страна Экспресс» графика платежей. Просрочки не допускал, погасил кредит досрочно в полном объеме.

В конце 2023г. мне начали поступать звонки с разных мобильных номеров от ООО МКК «Страна Экспресс» о наступившей задолженности, звонили по 20 раз в день, тем самым нарушая нормы главы 2 ст. 7 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция).

В декабре 2023г на мой счет, открытый в ПАО «Сбербанк», был наложен арест в размере 14 107,76 руб. на основании судебного приказа от 12.05.2023г.

Поскольку внесение денежных средств я на тот момент подтвердить не мог, то оплатил сумму задолженности в размере 14 107,76 руб. (из которых 13 831,14 руб. - сумма долга, 276,62 руб. - гос. пошлина), согласно судебному приказу, а так же исполнительский сбор 1 000 руб. 

Начиная с апреля месяца мне вновь начали поступать звонки от ООО МКК «Страна Экспресс» (как и в прошлые разы по 20 раз в день с разных мобильных номеров) из которых я узнал, что у меня есть неоплаченная задолженность в размере 14 020,15 руб. 

Я неоднократно пытался выяснить, обращаясь на горячую линию и чат-поддержку, как такое возможно, если по судебному приказу я все оплатил, откуда новая задолженность? Ни один сотрудник не шел мне навстречу и не давал никаких разъяснений, более того, предпринимают все действия/бездействия, чтобы задолженность за мной оставалась, а также угрожают мне в хамской форме тем, что зафиксируют мое уклонение от уплаты задолженности.

Также я неоднократно пробовал написать через их официальный сайт обращение, но постоянно, при отправке возникала «ошибка».

Согласно ст. 8,10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию. Исходя из смысла данной нормы, потребитель имеет право знать о деталях образовавшейся задолженности перед МКК. 

Таким образом, не предоставлением мне информации в полном объеме ООО МКК «Страна Экспресс» нарушает нормы вышеуказанного закона и мои права.

На основании всех перечисленных фактов и подтверждающих документов (об оплате задолженности) я намерен обратиться в Центральный Банк России если ситуация останется не урегулированной.