Решили накинуть процентов из-за своих проблем

Всем привет. Взял кредит у организации решил погасить до срочно, по реквезитом, банк не дал перевести по их реквезитом не в один банк, затем через пару дней снова попробовал, снова не дало, в тех. поддержке говорят плати с наценкой в 500 рублей + 7% за перевод я должен оплатить займ + 1/3 от займа. Хотя сами постоянно пробуют списать только проценты и с другой карты, без моего одобрения, как будто я подписку оформил, им за это реквезиты и заблокировали.... Теперь у меня просрочка и в поддержке, вообще наплевать, что проблема их и в документах написано, что по реквезитам оплата.