«ты все равно заплатишь процент на сумму + страховку + 10.5% от суммы за "комиссию банка%», — уточните, пожалуйста, как в компании это прокомментировали?
06.12.2024 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании.
По факту Вашего обращения хотели бы сообщить следующее.
Наша компания предоставляет клиентам возможность оформить первый займ без процентов. При оформлении займа на срок до 10 дней и возврате в срок( или досрочно) клиент возвращает только ту сумму, которую он оформлял.
Так как с Вашей стороны не были предоставлены персональные данные, мы не можем детально проверить именно ситуацию по Вашему займу. В связи с чем просим Вас продублировать обращение любым удобным способом( на электронную почту, в чат компании или на линию) для более детального анализа.
Также хотели бы сообщить, что при погашении клиент самостоятельно выбирает способ внесения денежных средств. В том числе компания предоставляет для клиентов способ оплаты без комиссии. Со всеми способами Вы можете ознакомиться в разделе "Способы оплаты" https://creditplus.ru/o-zajmah-creditplus/sposoby-oplaty/
Страхование - является дополнительной, добровольной услугой и подключается только если клиент самостоятельно выбирает данную услугу. При произведении платежа на сайте просим Вас ознакомиться с информацией, которая представлена на странице оплаты и принять решение по данной опции. Также дополнительно сообщаем, что Вы можете отказаться от данной услуги и после ее подключения - для уточнения деталей и сроков отмены также просим Вас связаться с нашей компанией.
Прозвон клиентов за несколько дней до даты оплаты производится с целью напоминания о предстоящей оплате и многие клиенты отмечают, что данная опция крайне полезна для них. Если для Вас это не актуально, так же как и звонки с предложением акций, специальных условий и выгоднях предложений, пожалуйста, направьте обращение на нашу почту info@creditplus.ru. Дополнительно сообщаем, что согласие на коммуникацию подписывается при оформлении займа. Рекомендуем ознакамливаться со всем пакетом документов перед их подписанием.
Также хотели бы сообщить, что наша компания хранит и использует персональные данные клиентов строго соблюдая все правила и законы РФ. Сторонним МФО данные не распространяются и не передаются.
Для более подробного ответа просим Вас направить обращение с указанием персональных данных в адрес компании.
Впечатления
Комментарии
Блин предоставляют займ быстро и незамедлительно, но после звонка оператора и это после того как собрали персональные данные, вроде бы как одобрили!!! Позвони мне позвони, позвони мне ради бога!!! С 7.00-23.00! Я же заявку делала в 21.00
user-233417611375,хотела добавить телефонов по нулям, сама не позвонишь, мне звонить будут, а с какого я догадываться должна:может мне жулик звонит!
user-233417611375,Займ я так и не получила, ОООДООБРЕННЫЙ!
user-233417611375, добрый день! Просим Вас продублировать Ваш запрос на нашу почту info@creditplus.ru с указанием ситуации и Ваших персональных данных. Мы проведем проверку ситуации со своей стороны и направим Вам подробный ответ!
1. "При оформлении займа на срок до 10 дней и возврате в срок( или досрочно) клиент возвращает только ту сумму, которую он оформлял."
Ну нет) Я вернул ровно на 7ой день, заплатив комиссию банка, чтобы не было просрочек. Однако ваша система посчитала мне все проценты. Вы можете писать что угодно, но пока не настроите свою crm или что там у вас за процессный калькулятор, так и останесь ворами.
2. "Страхование - является дополнительной, добровольной услугой и подключается только если клиент самостоятельно выбирает данную услугу."
Да, но что делать, если ваш сайт работает криво и не может обработать неактивный чек бокс? Через "поддержку" вопрос не решается - отписки, мол, ждите. А после длительного ожидания - "нет, вы оформили - мы списали. все в порядке". Это не поддержка. Да ее и нет - 15 дней на общение в почте, так себе SLA.
3. "Так как с Вашей стороны не были предоставлены персональные данные, мы не можем детально проверить именно ситуацию по Вашему займу. В связи с чем просим Вас продублировать обращение любым удобным способом( на электронную почту, в чат компании или на линию) для более детального анализа."
О каких способах передачи ПД вы говорите? Здесь? Нет, конечно)
В вашем чате, который всегда скрыт и появляется следуя суперхитрому алгоритму? Там никто ничего не знает.
Почта, как указано ранее ноднократно, неэффективна.
Линия это что? Телефон? Ну нет у меня возможности вам звонить. Рекламу силами оператора в вацапе пишите, а ответить на вопросы не можете. Да и не удивлюсь, если у вас дополнительная комиссия на звонки)
4. "Сторонним МФО данные не распространяются и не передаются"
После обращения в Вашу контору, посыпались звонки и смс от иных МФО. Тут как быть?
В общем, резюмируя - я потратил свое время на коментарии, деньги на оплату невероятных (!) комиссий и страховок, нервы на непонимание и стресс от происходящего, но получил ценный опыт обращения в МФО! Спасибо кредит Плюс - вы делаете страну финансово грамотнее. П.с: нет, горите в аду)