Оформляла займ в данной компании

Оформляла займ в данной компании. На подпись прислали пакет документов с 2мя доп услугами по страхованию. Написала в чат оператору, что мне это не подходит. Перезвонила милая девушка и сказала, что в чат придет новый пакет уже БЕЗ страховок. Он пришел, все прочла, подписала. После чего у меня списали с карты деньги за страховку, документы из чата исчезли, а взамен пришли новые, якобы подписанные мной со страховкой. 

Доказать это можно только записью разговора, который якобы ведет компания и который есть только у компании. На их горячей линии мне ответили пишите жалобу, до свидания. 

Крайне не советую. Обратитесь в другие. Во многих есть доп услуги, иногда скрыто и сложно понять, как отказаться, но с таким прямым обманом столкнулась впервые.