user1682982
Мурино
Оценка:
1
Зачтено
В декабре у компании произошёл технический сбой. После этого пользоваться сервисом стало невозможно: в личный кабинет не войти, так как "пользователь с таким номером не найден", заново не зарегистрироваться, так как "пользователь с таким номером уже существует", соответственно карту не привязать.
После звонка сотрудника кое-как оплатила по реквизитам. Но не сработали и это: система видит задолженность 43 рубля и бомбит меня звонками, письмами и смс. При разговоре с сотрудником говорят, что никакой задолженности нет, но письма счастья продолжаются. В этом месяце снова пришлось оплачивать по реквизитам, о чем сразу сообщила сотрудникам. Они сказали, что зафиксировали информацию. Они зафиксировали её так умело, что я получаю звонки от службы взыскания задолженности примерно 15 раз в день.
После звонка сотрудника кое-как оплатила по реквизитам. Но не сработали и это: система видит задолженность 43 рубля и бомбит меня звонками, письмами и смс. При разговоре с сотрудником говорят, что никакой задолженности нет, но письма счастья продолжаются. В этом месяце снова пришлось оплачивать по реквизитам, о чем сразу сообщила сотрудникам. Они сказали, что зафиксировали информацию. Они зафиксировали её так умело, что я получаю звонки от службы взыскания задолженности примерно 15 раз в день.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО «МКК «НФТ Плюс»
№ 1903046009178
ОГРН 1185029008680
Торговая марка
Paylate
Адрес
Телефон
Комментарии
800**********B номер договора.
Рекомендую вам послушать мой сегодняшний диалог с поддержкой.
Никакой задолженности в 43 рубля у меня нет, но оказывается система просто присылает мне эту цифру, так как видит просрочку.
Просрочки на данный момент тоже нет, но система при оплате по реквизитам НЕ ВИДИТ, на какой договор поступают деньги. Интересно вот как это происходит?
И вишенка: это можно решить, направив чек об оплате на почту сервиса, но НИКТО из прошлых сотрудников поддержки у меня чеков не попросил.
Вы все ещё утверждаете, что система, которая присылает выдуманный долг, не видит оплату по реквизитам, включающим номер договора, и у которой значительный % сотрудников не знает, что оплату необходимо подтверждать чеком, работает?
Дарья П., добрый день! Приносим свои извинения, в декабре действительно наблюдался массовый технический сбой при списании платежа. Разговор от 28.01.2025г. был прослушан, сотрудником была озвучена информация о необходимости направления чеков об оплате. Так как оплата вами была произведена по реквизитам необходимо проверить их корректность. На текущий момент чеки от вас так и не поступили.