Подключены услуги страхования и смс

Мною была приобретена путевка с использованием так называемой "беспроцентной рассрочкой". При попытке досрочного погашения служба поддержки заявляет о том, что подключены услуги страхования и смс информирования (ни одного смс прислано, конечно же, не было). При оформлении рассрочки сумма, на которую я соглашалась составляла 247509. 

Из-за незаконно навязанных услуг (на которые я не давала согласия) она превратилась в 317 609,48₽. Договор при оформлении с указанием данных сумм не показывают и не присылают. В дальнейшем посмотреть этот договор в лк невозможно, тк выдает ошибку с разных устройств. 

Служба поддержки отказывается принимать заявление об отказе от навязанных услуг. 

На сайте заявляют себя как компанию, предоставляющую средства без переплат до 180 дней БЕЗ скрытых платежей. По факту бешеные проценты, скрытые платежи, услуги и чтобы перечислить им платеж без процентов нужно пройти огонь, лед и медные трубы.  

Прошу разобраться в этой ситуации.