Не возвращают денежные средства за дополнительные услуги
OlegMaslov21
Череповец
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Здравствуйте как многие столкнулся с проблемой возврата средств за дополнительные услуги, подал обращение 767525, ответа на него так и не получил, скоро уже закончится срок отказа от доп услуг.
На горячую линию не дозвониться все операторы заняты, разговаривает робот. Дозвонился до отдела просроченной задолженности, попросили еще раз продублировать, сказали свяжут со специалистом, переключили на работа. При повторном звонке сбрасывают. При оформлении займа от доп услуг не отказаться. При звонке в организацию купленного полиса, получил ответ, возврат производится через kredito24 , контактов у них с ними нет.
На горячую линию не дозвониться все операторы заняты, разговаривает робот. Дозвонился до отдела просроченной задолженности, попросили еще раз продублировать, сказали свяжут со специалистом, переключили на работа. При повторном звонке сбрасывают. При оформлении займа от доп услуг не отказаться. При звонке в организацию купленного полиса, получил ответ, возврат производится через kredito24 , контактов у них с ними нет.
Администратор народного рейтинга
14.04.2025 11:52
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
OlegMaslov21
14.04.2025 12:51
Здравствуйте денежные средства еще не возвращены.
Kredito24
14.04.2025 14:38
Добрый день! На Ваше обращение от 25.03.2025 был предоставлен ответ (29.03.2025, электронная почта oleg...88@icloud.com), в котором была указана ссылка для формирования заявки на возврат денежных средств, а так же просьба ответным письмом предоставить недостающую для возврата информацию, чтобы мы могли самостоятельно оформить запрос.
К сожалению, ответ мы не получили. Просим прислать указанную в письме информацию либо самостоятельно оформить заявку, воспользовавшись ссылкой из письма.
Информируем Вас о том, что возврат денежных средств произведен 14.04.2025.
Впечатления
Прозрачность условий
О компании
ООО МКК «Кредито24»
№ 651303552003006
ОГРН 1135543003793
Торговая марка
Kredito24
Адрес
105064, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Басманный, пер. Нижний Сусальный, д. 5 стр. 18
Телефон
Комментарии
Не было письма от 29.03 ни в спаме ни во входящих, за почтой я слежу, отправьте повторно тогда, если было бы письмо я сюда бы не писал.
OlegMaslov21,
Продублировали письмо в рамках ответа на Ваше новое обращение 782952
user-63617734275,Проверил письма нет.
user-63617734275, отправил еще одно обращение электронный адрес в нем продублировал, куда отправляете не знаю, если конечно вы их отправляете.
OlegMaslov21,
В результате проверки было выяснено, что icloud блокировал наши письма, в течение текущего дня планируем решить данную проблему. Пожалуйста, ожидайте.
user-63617734275, очень интересно как же он мог их блокировать если мне приходило письмо с номером обращения. Письмо пришдо отправил вам данные на отказ от услуги по вашей ссылке и ответным письмо. жду возврата.
OlegMaslov21,
Блокировка происходит по IP, ряд адресов был заблокирован, ряд нет.
Здравствуйте, не могу сделать возврат средств, и отменить платную подписку