Как взять займ на 15000 и остаться должным 370 тысяч

Доброго времени суток. Являюсь клиентом данной организации, примерно в июле 2023 года был взят займ в данной организации на сумму 15000 рублей, который вышел на просрочку. Примерно в начале 2024 года мне на карту сбербанка пришел арест на сумму 35000 рублей, из которых было выплачено мной 16000, всё бы ничего, но после этого арест с карты пропал и пришло уже ИП на госуслуги на сумму 345000 основного долга и 20 с чем-то тысяч исполнительского сбора, в общей сумме я должен компании 369 тысяч рублей, из чего сложилась такая заоблачная сумма - одному Богу известно. 

При обращении в компанию с просьбой дать обьяснения, кормят отписками и никак проблема не решается. На сегодняшний день в личном кабинете указано, что займ полностью закрыт 24.01.2025, но в детализации платежей все так же продолжают поступать платежи в оплату ЗАКРЫТОГО займа, при обращении в поддержку отвечают только через почту и каждый раз приходится ждать сутки а то и более чтобы получить очередную отписку. 

В феврале обращался для возврата излишне переплаченной суммы, нашли около 9000 - вернули. С того момента сейчас накапало около 25 тысяч рублей, которые они не нашли у себя, то есть деньги списываются непонятно куда, хотя повторюсь, что в детализации платежей они отображатся.