Не идут на уступки для оплаты долга, прошу разбить оплату применить ко мне реструктуризацию. Не идут на встречу

Не идут на встречу, Я предоставляю справку о смерти моего старшего брата, и еще у Меня украли телефон Я пока искала где Я взяла заем уже капают проценты они не останавливаются . Когда говоришь об этом то не кто слушать не хочет Меня.а еще они угрожают коллекторами. Место того что бы войти в положение и сотрудничать с заемщиком причём Я три раза до этого уже брала и отдавала. Что добросовестный заёмщик .Об этом Я тоже говорила. Но ни кто слушать не хочет. Я им предложила давайте Я произвольную сумму буду выполнять каждый неделю но Меня ни кто слушать не хочет. Я хотела бы встретиться с человеком который бы , смог поговорить и найти для Меня способ решить этот вопрос, думаю мое предложение платить каждую неделю можно было сделать это.