Очень мутная организация

Брала займ 12апреля,навязали услуги,на которые не было согласия.Списали деньги.12 тыс.Написать им заявление,написала,затем ждать ответ в течение 7 дней,затем написать в страховую,написала,там отреагировали быстро сравнительно,сказали ,что переслали согласие,можно обращаться,написала в Кредиттер в поддержку,снова 7 дней ждать.Затем ждите в порядке очереди.Раз ,по ошибке ,я так полагаю ,смогла дозвониться.Ждите,до 7 мая включительно отправим деньги.

В это время я оформляю 8 числа у них другой займ и как под лупоуй рассматриваю согласия и не ставлю их. И у меня снова списывают деньги 20034.,за 3 услуги от которых я отказалась .Снова написала в поддержку,ответа до сих пор нет.Трубку не берут отключают звонок через полчаса или сбрасывают раньше.