Создали сами мне просрочку и разослали письма родителям и соседям!

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что обращение в нашу Компанию вызвало у Вас отрицательное впечатление. Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и готовы разъяснить сложившуюся ситуацию. Вы произвели оплату 12.05 на сайте нашей Компании, но к сожалению вследствие технической ошибки, оплата не отобразилась на договоре займа. На следующий день оплата была зачтена в счет погашения задолженности займа. В настоящий момент мы выявили причины технического сбоя и приняли соответствующие меры для избежания данной ситуации. Согласно базовому стандарту защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации, ст.11, п.1 Компания обязана в течение 7 дней (семи) календарных дней с даты возникновения просроченной задолженности проинформировать получателя финансовой услуги о факте возникновения просроченной задолженности. В связи с техническим сбоем, оплата отобразилась несвоевременно и поэтому Вам были направлены претензии от Компании по адресу Вашей регистрации с целью предотвращения дальнейшего увеличения долговой нагрузки. По вопросу поступления письма на адрес соседей, мы также провели проверку и выявили задвоение адреса и ошибочное отправление претензии. Для предотвращения повторения подобной ситуации уже приняты меры по проверке и корректировке отправляемой корреспонденции на адреса наших клиентов. Что касается Вашей кредитной истории, мы также направили информацию в БКИ для исправления неверной информации по договору займа. Надеемся, что сможем помочь Вам в решении данного вопроса и для удобства дальнейшего взаимодействия с нами, просим Вас написать нам на электронную почту: info@zaem.ru.