Взять рассрочку от Озон или как найти себе нервотрёпку
user-317313745805
Москва
Оценка:
2
Зачтено
Не знаю как сейчас, но в 2022 году рассрочка от Озон шла именно от этой компании.
Была необходимость - пользовалась. Вроде дробится, удобно (а-ля "халва"). НО. Чтобы не платить комиссию - надо выбирать продавцов определенных (в фильтре ползунок нужный можно включить), не выгодно в итоге, набирается платеж в месяц приличный и много еще разных нюансов, не касающихся данной МФК.
Приключения с МФК начинаются в момент когда ты закрываешь договор. Задолженность оплатила, в поддержку озона написала, закрыли. Казалось бы - всё гуд. Но, не тут то было!
МФК решила передать данные в БКИ о закрытии счета не сразу (где как пишут по закону и тд, но в среднем порядка месяца выходит), а спустя 2 месяца. И не о том что он закрыт, а о том что я должна по нему! И дальше начинаются приключения.
Написать на почту тех поддержки невозможно (больше не принимают письма по почте), ЛК нет на Купи не Копи (оформляла же в озон, в озон и поступала вся инфа), тех поддержка на сайтк - иии ждешь ты там пока появится сотрудник и час и два и больше. К примеру, сегодня около 10 написала в поддержку на сайте, до сих пор ответа нет (почти 5 вечера), а, и да, через какое-то количество часов сайт обновляется и история исчезает. Пиши заново.
Моя эпопея длится с конца января месяца!! (сейчас начало мая). То запрос зафиксировали ждите ответа (при этом сотрудник подтвердил что договор закрыт), то тех. сбой, то обратитесь в ХКБ(Купи не Копи - "дочка" ХКБ) обновите данные (к слову, как раз после того как я в январе обновила свои паспортные данные из-за смены фамилии в ХКБ и отобразился в БКИ типо не закрытый договор от КнК), то ничего не знаем у вас долг, вот такой-то платеж, вы недавно оплачивали по карте, а потом вдруг выясняется что ой, да, действительно, закрыт, просто почему-то в базе я под старой фамилией, то снова зафиксировали, передадим в БКИ информацию и к середине апреля не будет он больше отображаться (к слову будет сказано, 19го апреля действительно передавались данные что я не должна КНК, задолженность 0, НО он так и висит открытым).
Мои попытки дописаться в тех поддержу безуспешны, БКИ написала запрос - бесполезно. Если неделю ближайшую ничего не получится сделать - придется писать в ЦБ. Других вариантов я не вижу как еще добиться справедливости и чтобы эта запись по сути не отражающая реальные факты не портила мне историю в БКИ и не давала фиктивную нагрузку.
Написать на почту тех поддержки невозможно (больше не принимают письма по почте), ЛК нет на Купи не Копи (оформляла же в озон, в озон и поступала вся инфа), тех поддержка на сайтк - иии ждешь ты там пока появится сотрудник и час и два и больше. К примеру, сегодня около 10 написала в поддержку на сайте, до сих пор ответа нет (почти 5 вечера), а, и да, через какое-то количество часов сайт обновляется и история исчезает. Пиши заново.
Моя эпопея длится с конца января месяца!! (сейчас начало мая). То запрос зафиксировали ждите ответа (при этом сотрудник подтвердил что договор закрыт), то тех. сбой, то обратитесь в ХКБ(Купи не Копи - "дочка" ХКБ) обновите данные (к слову, как раз после того как я в январе обновила свои паспортные данные из-за смены фамилии в ХКБ и отобразился в БКИ типо не закрытый договор от КнК), то ничего не знаем у вас долг, вот такой-то платеж, вы недавно оплачивали по карте, а потом вдруг выясняется что ой, да, действительно, закрыт, просто почему-то в базе я под старой фамилией, то снова зафиксировали, передадим в БКИ информацию и к середине апреля не будет он больше отображаться (к слову будет сказано, 19го апреля действительно передавались данные что я не должна КНК, задолженность 0, НО он так и висит открытым).
Мои попытки дописаться в тех поддержу безуспешны, БКИ написала запрос - бесполезно. Если неделю ближайшую ничего не получится сделать - придется писать в ЦБ. Других вариантов я не вижу как еще добиться справедливости и чтобы эта запись по сути не отражающая реальные факты не портила мне историю в БКИ и не давала фиктивную нагрузку.
В общем, хочется геморроя - начните отношения с Купи не Копи!
Купи не копи
16.06.2023 08:48
Добрый день.
Спасибо, что нашли время на написание отзыва.
Договор 9000308648 от 09.09.2022 на сумму лимита 75 000.00 руб, закрыт 21.11.2022.
Корректировка в БКИ направлена. По обращению была проведена проверка, в результате которой был зафиксирован технический сбой в передаче информации в бюро кредитных историй. Изменить персональные данные вы можете обратившись лично в офис Хоум Банка, либо написав в чат МКК Купи Не Копи по ссылке https://clck.ru/Vj2aj, приложив скан нового паспорта.
Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество.
С уважением, команда "Купи не Копи"
user-317313745805
22.05.2026 12:13
Впечатления отвратительные. Больше не буду сотрудничать с этой компанией. Отвечают долго, надо много доказывать что ты не жираф. Стандартные ответы про тех. сбой, обновите паспортные данные и тд. Если компания не может существовать сама по себе со своей базой (все время приходится обращаться в ХКБ (к которому тоже есть вопросы), обращения отображаются там (в приложении ХКБ) и много еще моментов.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии
Подтверждаю все написнное в этом посте. Из-за работы этой конторы у меня теперь кредитный рейтинг ниже плинтуса и ни один банк теперь после более ,чем 10 лет безупречного обслуживания всех кредитов, не одобряет даже рассрочку на 10 тыс. И это при том,что задолженности у меня перед ними нет и никогда не было.
Здравствуйте!
Благодарю, что ответили.
Вот только в сообщении выше я уже писала, что персональные данные я изменила (обновила паспортные данные) придя в отделение в г. Королев еще в январе 23го. Потом снова была в феврале, уже в другом офисе. Это я упускаю, что сотрудники ни раз утверждали что я должна деньги компании и есть совсем недавние списания (когда просила выписку, выяснялось что да, закрыт, ничего не должна). В отделении развели руками и сказали что паспорт обновлен. Единственное что придумали - номер телефона изменить.
Как раз с момента как я обновила паспортные данные в январе, моя "веселуха" и началась.
До поддержки дописаться - целая победа. Последний разговор мой с сотрудником поддержки закончился на том, что договор закрыт. Что от нас еще хотите? Если он отображается в БКИ как открытый - ошибка БКИ.
Я написала в БКИ (составила оф.обращение). Ответ БКИ - в соответствии с 218-ФЗ, они не могут самостоятельно изменить информацию, нужны данные от источника формирования (т.е. от Купи не Копи).
Оф. ответ БКИ: "По состоянию на 13.06.2023 г. Источник ООО МКК «Купи не копи» не предоставил в адрес Бюро официальный ответ с подтверждение достоверности ранее переданных сведений и не исправил Вашу кредитную историю в оспариваемой части, поэтому Ваша кредитная история осталась без изменений". Посмотрела отчет 13го - действительно, не закрыт.
Сейчас вот зашла - о чудо, больше не отображается. Теперь можно найти в разделе "закрытые ". Информация передана 15 июня.
Summary. Проблема решена. Я потратила много времени и сил. Шанс что из-за этой ситуации банк не одобрил мне кредит - достаточно высока, но абсолютно с уверенностью, естественно, утверждать не могу (банки не любят МФК в истории, тем более те что отображаются открытыми. Это не тайна ни для кого).
Виновата только я, когда не прочитала внимательно что рассрочку предоставляет не сам банк озон, а сторонняя организация.
Всем спасибо.
user-317313745805,
Добрый день.
Спасибо, что нашли время сообщить о решении проблемы. Будьте уверены, мы обязательно проведем работу над ошибками.
С уважением, команда "Купи не Копи"
Подписываюсь под каждым Вашим словом!!! Такая же ситуация, такие танцы с бубнами, собираюсь тоже обратится в ЦБ и во все инстанции!!!!
Добрый день, у меня проблема с данной компанией, из-за которой КР мой упал до минимума.
Дело в том что когда в Ozon была рассрочка, именно Купи не Копи был связан с ними. И вот какое то время я все платил вовремя, но в моменте платежи прекратились, сейчас же я хочу погасить всю задолженность которая там имеется но не могу получить доступ к ней. У меня нет ни номера договора, ничего нет.