Списывают детские пособия с карты в счет долга! На претензии не отвечают!
user-294911962745
Петропавловск-Камчатский
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
По Договору Nº35***-902-22, 5 июня, с карты 6249, списали 7 платежей, на общую сумму 7217,7, включаю комиссию за каждый платеж. Это было детское пособие - единственный источник дохода, мой и моего ребенка, на сегодняшний день.
В этот же день написала притензию на официальный сайт "Займ-экспресса", ведь не имеет право МФО трогать пособия! Обещали дать ответ на мою электронную почту в течение 10 дней. Сегодня 16 июня, но мне никто так и не ответил!
Прошу в срочном порядке вернуть детское пособие на карту! Мне даже продукты не на что купить для ребенка!
Займ-Экспресс
16.06.2025 11:58
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Чтобы максимально быстро разобраться в вашей ситуации, напишите нам в чат на сайте zaim-express.ru, указав ваш логин в системе, а также ссылку на этот отзыв.
user-294911962745
18.06.2025 17:36
Написав в чат на сайте Займ-экспресс, по совету представителя МФО, наткнулась на совершенно некомпетентного консультанта.
На сайте банки.ру представитель Займ-экспресса посоветовал написать в чат мой логин и скинуть ссылку на мой отзыв.
Консультант написал: "Мы не имеем никакого отношения к банки.ру.Вам предоставили некорректную информацию.
Все обращения подаются через нашу официальную почту и через наш сайт.»
На сайт претензию я уже писала, мне так никто и не ответил… Я написала на почту, адрес которой предоставил консультант, но мое сообщение, а из я пыталась отправить три, не было доставлено ввиду некорректного адреса получателя, который я скопировала из переписки с консультантом…
На мой вопрос смогут ли мне помочь в возврате денежных средств списанных с социальной выплаты Займом-экспоесс, консультант написал: «Деньги будут возвращены, в случае, если Ваша задолженность была уже ранее погашена и в результате списания произошла переплата», то есть - нет, организация помогать не собирается!
И, хотелось добавить, что изначально консультант будто игнорировал мой вопрос и писал просто какую-то чушь!
Предложения компании
О компании
АО МКК Займ-Экспресс
№ 2110177000440
ОГРН 1237700573175
Комментарии
Вот, что мне ответили в Вашем чате..
Мы не имеем никакого отношения к банки.ру.Вам предоставили некорректную информацию. Все обращения подаются через нашу официальную почту и через наш сайт. Напишите заявление на возврат денежных средств на otvet@zaim-express.ru
До этого куча бесполезных сообщений, не в тему..
Полагаю, смысла от Вашего чата нет.
user-294911962745, "Деньги будут возвращены, в случае, если Ваша задолженность была уже ранее погашена и в результате списания произошла переплата"
То есть, социальную выплату, детское пособие, не вернуть?
user-294911962745, прошло больше 10 рабочих дней. На притензим мне так никто и не ответил. Почты, которую дал менеджер Займ-экспресса, не существует... Но самое интересное, мне ни то чтобы деньги вернули МФО, они проболжают путаться списывать деньги с карты🤦🏼♀️
На карту приходит детское пособие, на ней осталось 0 рублей с копейками и Займ-экспресс, не реагирующий на притензии продолжает пытаться списать пособие..