user-417422050289
Иркутск
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Уже два месяца жду, когда займ перестанет отображаться просроченым. Брала один займ, который давно закрыла, но он стоит просроченым с суммой 0р, так ещё и сразу два раза.
В поддержке никак не реагируют и займ не закрывают.
На сайте займ стоит в числе оплаченных, но на всех сервисах висит в просроченых.
Администратор народного рейтинга
24.06.2025 08:31
Автор, вы направили данные по запросу компании?
Подскажите, пожалуйста, что сообщали в поддержке?
03.07.2025 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Kviku
21.06.2025 07:52
Здравствуйте! Вы направили два обращения 20.06.2025 г. Все обращения по электронной почте обрабатываются в порядке очереди.
В соответствии с пунктом 2.3. Правил предоставления и обслуживания займов ООО МФК «ЭйрЛоанс» наша компания не предоставляет займы на сумму свыше 15 000 рублей посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет. В случае, если заёмщику требуется более 15 000 руб - предоставляется несколько займов в размере до 15 000 руб, которые покрывают требуемую сумму.
По этой причине договор разбит на две части.
В личном кабинете для удобства показана сумма минимального платежа без разбивки на части договора. Оплата по одному договору. Информация по данному вопросу предоставлялась вам 19.12.2024 г. и 23.12.2024 г.
Уточните, пожалуйста, в каком БКИ необходимо обновить данные? Направьте свежий отчет из БКИ с отображением просрочки на почту компании support@kviku.ru. С уважением, Kviku.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «ЭйрЛоанс»
№ 651303045003744
ОГРН 1137746543296
Комментарии