Ustinms3
Оценка:
1
Зачтено
Банк застрял во времени.
Добрый день уважаемые читатели данного ресурса.
Крайне не рекомендую сотрудничество с хкб банк и его дочкой МФК купи не копи. 5.03.23 приобрела кредит на сумму 50000р. Через приложение хоум кредит банка ,при оформлении обнаружила что это не хоум вовсе а другая организация,"дочерняя", с хоумом же сотрудничаю с 2016 года , по этому и было доверие к этому банку.
Дело в том что условиями договора установлена дата платежа 5 число каждого месяца, 3,4,5 числа обращалась в чат хкфб по срокам зачисления платежа,операторы сообщили самый быстрый способ зачисления через терминал до 1 дня. Что крайне не удобно в 21 веке, есть ещё способы оплаты через приложение хкфб с неадекватной комиссией и сайтом купи не кори без комиссии но сроки везли 3 рабочих дня.
4.05 и 5.05 кладу сумму через терминал хкб но дс на счёт не поступили до сих пор(сегодня 10.05.23). Те сотрудники хкфб меня все ввели в заблуждения! А я доверившись вашим специалистам внесла якобы самым быстрым способом.Тем самым допустив задержу платежа.
4.05 и 5.05 кладу сумму через терминал хкб но дс на счёт не поступили до сих пор(сегодня 10.05.23). Те сотрудники хкфб меня все ввели в заблуждения! А я доверившись вашим специалистам внесла якобы самым быстрым способом.Тем самым допустив задержу платежа.
Обнаружив, что 5.05.23 зачислились только 500₽ из 9400₽ и куда то "списались" я стала искать реквизиты и обзваниватт хкфб и купи не копи чтобы уже закрыть досрочно этот договор, средства 7.05.23 для дп были переведены через сайт купи не копи ,но так же не зачислены до сих пор.
Считаю прямым нарушением условий договора так как из за столь длительных сроков зачисления платеж поступает не в дату платежа,как говорят операторы рекомендуем вносить за 3 дня, получается если следовать рекомендациям операторов дата платежа по договору 2 числа каждого месяца. А процент я должна оплачивать за полный месяц включая дату платежа 5 число. Напомню дата по условиям договора 5 число, деньги я внесла вовремя но должна ждать пока банк обработает платеж из за чего страдает моя кредитная история и начисляется штраф. Банк может платеж обрабатывать и 10 дней и клиенту в этом случае нужно будет вносить за 10 дней до даты платежа ?
Сделайте оптимизацию своих переводов,в других нормальных банках ДС поступают день в день и не нужно ждать с моря погоды пока обработается платеж.Почему из за ваших не доработок должен страдать клиент?
Сделайте оптимизацию своих переводов,в других нормальных банках ДС поступают день в день и не нужно ждать с моря погоды пока обработается платеж.Почему из за ваших не доработок должен страдать клиент?
Требую зачислить платеж согласно графика платежей и внести корректировки в бки и убрать штрафы,так же отправила остатки общей суммы после зачисления дс требую закрыть договор.
Резюмирую: Не связывайтесь с этой конторой если дорога кредитная история.
Купи не копи
09.06.2023 13:10
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании, позвольте прояснить несколько моментов.
У вас оформлен договор 5026722620 от 05.03.2023, статус Завершенный. В апреле просрочек у вас нет, в мае - за 1 день. В мобильном приложении ООО "ХКФ Банк" в режиме онлайн можно внести оплату, комиссия 2%, но не менее 75 руб. Бесплатно можно внести платеж на сайте МКК Купи Не Копи, срок зачисления до 3х рабочих дней. Способы оплаты размещены на сайте МКК Купи Не Копи в разделе Способы погашения: https://www.kupi-ne-kopi.com/customers/methods.php.
Надеемся, что ответили на все интересующие вопросы. С уважением, Команда «Купи не Копи»
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии
Сотрудники не здороваются, выписку по счету выслать не могут,информируют не действительнвами данными,отноооению к клиенту у ботов лучше.
10.05.23 на сайте купи не копи,через чат уточняла у сотрудников точную сумму для полного погашения по договору,где мне озвучили 35513,07,деньги же были внесены через их сайт и благополучно зачислены в полом обьеме,сегодня 16.06.23 я по случайности пишу в чат для того чтобы удостоверится все ли хорошо,оформили ли заявку на дп,на что мне отвечают суммы недостаточно и нужно донести сумму,якобы сотрудник сообщил не верно!
те уже дважды эта организация дезинформирует меня,те самым подставляет под риск мою кредитную репутацию и историю как исполнительного плательщика!
ТРЕБУЮ исправить ситуацию!списать сумму которую мне озвучили от 10.05.23!
сотрудник просто вышел из чата,проигнорировал мои сообщения,
полная дезинформация,хамское отношение к клиенту и отсутствие сервиса
Да мне тоже испортили кредитную историю, наличием их займа и кредитной карты от ХКФ, у меня кредитный рейтинг был 492 балла, а стал 315 при заказе кредитного отчёта с ОКБ.