08.08.2025 Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения компании, оценку не засчитываем.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Понимаем ваше недоумение и готовы пояснить: политика по изменению номера телефона действительно была скорректирована — в связи с участившимися случаями мошенничества. Сейчас такая возможность, к сожалению, ограничена.
В то же время, как вы верно заметили, изменить другие персональные данные (паспорт, email и др.) по-прежнему можно — через обращение в службу поддержки. Эти изменения по вашему запросу уже были успешно внесены.
Если ситуация изменится, мы обязательно уведомим об этом наших клиентов. Спасибо за обратную связь — она помогает улучшать сервис.
С уважением, команда Привет, Сосед.
Впечатления
Комментарии
Если потребитель официально изъявляет волю изменить данные и готов предоставить все необходимые для этого данные, а вы ему в этом отказываете - это прямое нарушение ЗЗПП. Отказываетесь оказать услугу ссылаясь на вашу политику
Не будет выполнена моя просьба - обращусь в Роспотребнадзор и ЦБ на факт правомерности вашего отказа в изменении моих ПД