Вивус - добросовестная практика навязывания дополнительных платных услуг

Name: Вивус - добросовестная практика навязывания дополнительных платных услуг
Item: Vivus.ru
Rating: 1
Author: user5773483

28.06.2025 10:18

1 013

Vivus.ru

user5773483

Москва

Получите до 1000 Б за отзыв

Поделитесь мнением о компании

Оценка:

Не зачтено

Документы прикреплены

Остерегайтесь сотрудничества с МФО Vivus — потенциально недобросовестная практика навязывания дополнительных платных услуг

При оформлении займа в МФО Vivus заемщику могут быть автоматически навязаны дополнительные услуги, не имеющие прямого отношения к кредитному продукту. В частности, в договор может быть включена подписка на сторонний сервис «Soul Psychology», которая предполагает регулярные списания денежных средств, например, по 99 рублей.

Подобные суммы не всегда заметны в общей массе повседневных трат, на что, по всей видимости, и рассчитывает компания — незаметное, но систематическое изъятие средств у заемщика. При этом отключение услуги требует обращения по телефону 8 800 511 71 47, однако существует риск, что контактные данные будут изменены, а клиенту придётся самостоятельно выяснять актуальные способы связи.

Важно понимать, что большинство клиентов МФО, попадая в стрессовую ситуацию, редко внимательно читают все условия договора, особенно касающиеся дополнительных услуг. Именно этим пользуется Vivus, включая в договоры элементы, которые можно расценить как навязанную страховку или платную подписку без прозрачного информирования.

Настоятельно не рекомендую обращаться в данную организацию. Рекомендуется также направить жалобу в Роспотребнадзор с указанием факта навязывания мнимой услуги, основной целью которой, по сути, является незаметное списание средств со счетов клиентов, что может быть квалифицировано как недобросовестная коммерческая практика.

Администратор народного рейтинга

29.06.2025 08:32

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, при оформлении займа была ли информация о дополнительных услугах? UPD Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/

При оформлении займа информация о дополнительных услугах не была представлена в явной, доступной и однозначной форме, что нарушает ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Упоминание о подписке на сторонний сервис скрыто внутри договора, без выделенного этапа согласования и без возможности отказаться. Это не информирование, а манипуляция, направленная на создание видимости согласия.

Я обращался за займом, а не за психологической помощью по 99 рублей.
Ваш вопрос похож на попытку снять ответственность с МФО — интересно, это инициатива площадки или "партнёрский интерес"?

klassnaya.ya

04.07.2025 21:11

Полностью солидарна с отзывом! Сегодня хотела оплатить, думала, что в льготном периоде, однако выяснилось, что у меня на +3000 дополнительных услуг подключено! Как вы решили вопрос?