2.07.2025 Пришло смс о задолженности, кредит не оформляла и товар не покупала, прошу разобраться, иначе соберем коллективные заявления и передадим в прокуратуру! Как можно оформить кредит или покупку без подписи и личного присутствия, без оригинала документа! ОБЯСНИТЕ пожалуйст!
Администратор народного рейтинга
02.07.2025 16:34
Учитывая пояснения компании, оценку не засчитываем.
Kviku
02.07.2025 10:27
Здравствуйте!
Вы подписали онлайн кредитный договор СМС-кодом (электронная подпись), который получили на момент одобрения заявки.
Данный код является уникальным и представляет собой простую электронную подпись согласно нормам Федерального закона Российской Федерации от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
В соответствии с п.14 ст.7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» договор займа может быть подписан сторонами с использованием аналога собственноручной подписи. Согласно Федеральному закону N 63-ФЗ "Об электронной подписи" электронная подпись (в нашем случае путем проставления специального смс-кода) признается аналогом собственноручной подписи.
Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется автоматически в течение 60 календарных дней.
Если вы производили возврат то, как только магазин вернёт МФК денежные средства, вы увидите это в личном кабинете. Возвраты поступают до 30-ти рабочих дней.
Информация по статусу вашего заказа передана специалисту по данным вопросам, будет инициирован запрос в магазин на получение подтверждения, о том, что выдачи товара по данному заказу не было.
По итогам подтверждения заказ автоматически перейдет в статус "Закрыт". Также Вы можете самостоятельно обратиться к сотрудникам магазина, сделать запрос, который будет направлен в компанию Квику, это ускорит процесс рассмотрения обращения.
В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика - https://kviku.ru/site/complain. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании. На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3х рабочих дней.
С уважением, Kviku.
Комментарии
6
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или
user-288119521819
Автор отзыва
02.07.2025 10:32
Не подрисывали ничего!!!
kviku
02.07.2025 11:54
user-288119521819, на вашу почту, указанную при регистрации личного кабинета, направлено подтверждение ввода смс кода, а также информация о магазине и товаре.
Информация по статусу вашего заказа передана специалисту по данным вопросам, будет инициирован запрос в магазин на получение подтверждения, о том, что выдачи товара по данному заказу не было.
По итогам подтверждения заказ автоматически перейдет в статус "Закрыт". Также Вы можете самостоятельно обратиться к сотрудникам магазина, сделать запрос, который будет направлен в компанию Квику, это ускорит процесс рассмотрения обращения.
Вернемся с обратной связью после получения информации.
С уважением, Kviku.
kviku
04.07.2025 19:09
Здравствуйте! По вашему обращению поступила информация: Партнер сообщил, что клиент оплатил программу обучения 10.02.2025. Доступ к курсу ему был предоставлен. Также партнер отметил, что клиентом осуществлялся вход на платформу обучения. Сообщений о возврате денежных средств от клиента не поступало.Рекомендуем клиенту обратиться к партнеру и запросить возврат.
02.07.2025 г. на вашу почту, указанную при регистрации личного кабинета, направлено подтверждение ввода смс кода, а также информация о магазине и товаре. Для запроса возврата вам необходимо самостоятельно обратиться к указанному партнеру.
Для предоставления дополнительной консультации вы можете обратиться на почту компании support@kviku.ru. Все обращения по электронной почте обрабатываются в порядке очереди. Номер телефона горячей линии +7(499)649-66-75. Режим работы: с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Звонок платный. Если вы звоните с мобильного телефона, то он тарифицируется согласно тарифам Вашего мобильного оператора, если же со стационарного телефона - то согласно тарифам оператора фиксированной связи.
С уважением, Kviku.
kviku
04.07.2025 20:26
По Вашему обращению также будет проведено внутреннее расследование и по результатам, если подтвердится факт мошенничества договор будет аннулирован, информация по договору будет обновлена в БКИ. Информация будет продублирована на почту, указанную при регистрации личного кабинета. С уважением, Kviku.
kviku
05.07.2025 11:34
По Вашему обращению было проведено расследование, факт мошенничества подтвержден. Договор аннулирован. Информация будет направлена в БКИ. С уважением, Kviku.
kviku
06.07.2025 06:56
Данные по договору успешно обновлены в БКИ. С уважением, Kviku.
Комментарии
Не подрисывали ничего!!!
user-288119521819, на вашу почту, указанную при регистрации личного кабинета, направлено подтверждение ввода смс кода, а также информация о магазине и товаре.
Информация по статусу вашего заказа передана специалисту по данным вопросам, будет инициирован запрос в магазин на получение подтверждения, о том, что выдачи товара по данному заказу не было.
По итогам подтверждения заказ автоматически перейдет в статус "Закрыт". Также Вы можете самостоятельно обратиться к сотрудникам магазина, сделать запрос, который будет направлен в компанию Квику, это ускорит процесс рассмотрения обращения.
Вернемся с обратной связью после получения информации.
С уважением, Kviku.
Здравствуйте! По вашему обращению поступила информация: Партнер сообщил, что клиент оплатил программу обучения 10.02.2025. Доступ к курсу ему был предоставлен. Также партнер отметил, что клиентом осуществлялся вход на платформу обучения. Сообщений о возврате денежных средств от клиента не поступало.Рекомендуем клиенту обратиться к партнеру и запросить возврат.
02.07.2025 г. на вашу почту, указанную при регистрации личного кабинета, направлено подтверждение ввода смс кода, а также информация о магазине и товаре. Для запроса возврата вам необходимо самостоятельно обратиться к указанному партнеру.
Для предоставления дополнительной консультации вы можете обратиться на почту компании support@kviku.ru. Все обращения по электронной почте обрабатываются в порядке очереди. Номер телефона горячей линии +7(499)649-66-75. Режим работы: с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Звонок платный. Если вы звоните с мобильного телефона, то он тарифицируется согласно тарифам Вашего мобильного оператора, если же со стационарного телефона - то согласно тарифам оператора фиксированной связи.
С уважением, Kviku.
По Вашему обращению также будет проведено внутреннее расследование и по результатам, если подтвердится факт мошенничества договор будет аннулирован, информация по договору будет обновлена в БКИ. Информация будет продублирована на почту, указанную при регистрации личного кабинета. С уважением, Kviku.
По Вашему обращению было проведено расследование, факт мошенничества подтвержден. Договор аннулирован. Информация будет направлена в БКИ. С уважением, Kviku.
Данные по договору успешно обновлены в БКИ. С уважением, Kviku.