user-717922192732
Яблоновский
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Оплатила полностью займ: номер 30309236. 11 и 12 июня.
Отправила чеки на почту для быстрого перерастет и погашения.
Всегда быстро закрывали. На этот раз пришлось много писать и в поддержку, и на почту, чтобы закрыли займ. С горем пополам 23 июня обнаружила, что займ закрыли. Заходила в кабинет несколько раз, перепроверяла - закрыт. 4 июля зашла в кабинет - займ снова открыт и висит, и проценты большие начисляют.
Через кабинет написать в службу поддержки невозможно: убрали виджет совсем. Пишешь на почту - тишина.
Я разочарована...
Теперь мне придется подавать жалобы в разные инстанции.
Жаль, раньше была вашим постоянным клиентом. Теперь вы мне устроили какой-то кошмар...
Credit7
18.07.2025 08:01
Добрый день! 💜
Информация в полном объёме содержится в Индивидуальных условиях договора потребительского займа. Ознакомиться с которыми вы можете самостоятельно в Личном Кабинете.
Прилагаем выдержку из условий:
Денежные средства, внесенные при частичном досрочном погашении займа:
График платежей пересчитывается таким образом, что размер платежа по графику уменьшается, при этом,
срок, на который предоставлен займа, не меняется. Обновлённый график платежа размещается Личном
кабинете заемщика на сайте Кредитора.
Сумма частичного досрочного погашения не включает в себя сумму обязательного платежа в дату
очередного платежа по графику платежей к договору займа.
Связь с чатом Поддержки функционирует, сотрудники Кредит7 с удовольствием помогут вам и ответят на все интересующие вопросы.
Также вы можете позвонить нам по телефону горячей линии в рабочие часы с 8 утра до 20 по Московскому времени.
Спасибо за отзыв! 💜
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Динар»
№ 2403045010082
ОГРН 1197456052199
Комментарии
Требуют уже 5154р, хотя перед тем, как займ исчез из кабинета, 20 июня писали долг 1866р, письмо у меня сохранилось. И на 1866р как-то за пару недель начислили проценты до 5154р. Волшебство какое-то...
Проблема так и не решена, продолжают начислять баснословные проценты. В службе поддержки говорят писать на их почту, только там могут разъяснить и предоставить рассчеты. А по факту в ответ пишут только сумму и точка. Никаких расшифровок. Как посчитали - ты не знаешь, но будь добр оплати.
Почему-то у их конкурентов из Credit365 , которые как под копирку на них похожи, никогда проблем не было. А с Credit7 уже не первый раз. Прошлые разы через перепалки и ругань они всё-таки закрывали займ. На этот раз они тоже закрыли, а потом втихую снова открыли. Если бы не зашла на сайт - не знала бы, а они продолжали бы начислять свои бешеные проценты.
Я больше не буду пользоваться услугами этой компании. И раньше были тревожные звоночки, но я надеялась, что это просто были разовые недоразумения. Сейчас понимаю, что это их особенность. Некомпетентные сотрудники, а клиент попадает на деньги.
user-717922192732,
Добрый день
Заходите на сайт ЦБ, пишите жалобу на них.
Прикрепляйте подтверждающие документы, скрины и тд
Также пишите фин. омбудсмену, только не с их сайта, а официальному, в интернете есть все данные , онлайн
Ничего сложного, всё онлайн
Думаю, это очень ускорит решение вашего вопроса.
Тоже самое, с ними мучились
Также отключали виджет, также себя вели