Вводят в заблуждение, угрожают

Добрый день!

Обратилась в данную компанию 25 мая 2025 года, платеж был разделен на 8 равных платежей, со своей стороны я внесла первый платеж с просрочкой, но немыслимое количество штрафов пени или пойми чего запихали в последующие платежи, хотя по договору пункт 12, предусматривает у них, что ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения - не применимо. Нет никаких прописанных % по пени, штрафам. Звонят люди с их компании, угрожают, рассылают мои персональные данные. Звонишь им на горячую линию - не отвечают, сбрасывают трубки, хамят, не хотят решать вопрос. 

09.07.2025 года от компании пришло сообщение о частичном списании долга, позвонила они сказали, что вам в этом отказано. Зачем тогда отправили данное сообщение? продолжают хамить, угрожать, не идут сами на контакт. Это ненормально!