Не закрывают договор

Добрый день! оплатил договор займа № 062***-***-** от 27.05.2025 по банковским реквизитам 1 июля. Сегодня 16 июля договор так и не закрыт, идет просрочка и начисляются проценты. Хотя до этого 30 июня часть оплатил и буквально на следующий день в лк корректировки внесены. Звонил много раз на горячую линию, сотрудники которые на телефоне, абсолютно все отправляют в чат на сайте (Единственное, что они могут сказать - какая сумма долга на текущий день) В чате при обращении отвечают, то что информацию передали в финансовый отдел - ожидайте. Писал в чат раз 6-7 - бесполезно. Однотипные ответы. Также 07.07.2025 писал на почту otvet@zaim-express.ru 

Ответили 14 июля, то что - "Информация передана ответственному работнику для поиска и проведения платежа. 

Поиск и проведение платежа будет осуществлен в порядке очерёдности обработки обращений.

Благодарим за обращение." 

И на этом все - ничего не происходит. 

Банковские реквизиты перепроверил и все ок. Вот я не понимаю, что за 16 дней не могут закрыть договор? это ужас.

 Просто отношение к клиентам отвратительное.

Подожду пару дней, после чего буду вынужден отправить жалобу в ЦБ РФ.