Обманщики в чистом виде

10.07.2025 взяла займ в данной компании на 30000 на 7 дней, 17.07.2025 в день платежа в личном кабинете нажала кнопку продлить и в окошке вышла сумма для продления причем сумма разнится в зависимости от того каким способом оплатить без комиссии и с комиссией. При этом автоматически нужно оплатить страховку 1500. 

Я обратилась на горячую линию - где мне пояснили - продлить можно, все указано в личном кабинете, отключить страховку нельзя, польско после оплаты написать им на почту для возврата средств по страховке. 

В 9.45 через систему элекснет я внесла 3586. И написала компании на почту, что оплату произвела и хотела бы отказаться от страховки и вернуть средства - ответом было что письмо зарегистрировано и тишина. 

18.07.2025 я получаю смс, что у меня просроченная задолженность. Захожу в личный кабинет и оказывается, что продление не сработало. Я тут же обратилась на горячую линию, где мне сказали, что внести платеж продление через систему элекснет нельзя, только через личный кабинет. 

На вопрос почему в личном кабинете при выборе продления указаны разные суммы в зависимости от способа внесения платежа - никто ничего внятного мне не ответил. После чего я пообещала оставить жалобу в ЦБ на неправомерность таких действий и обман клиентов, мне ответили, что это мое право и отключили продление. итого за 7 дней пользование займом я заплатила 3586 рублей. 

Не хотите трепать себе нервы и связываться с обманщиками, обратитесь в другую компанию с прозрачными условиями и способами оплаты.