Не убирают кредит из приложения после завершения процедуры банкротства
user4660922
Екатеринбург
Оценка:
1
Зачтено
Я завершила процедуру банкротства . Компания купи не копи, действующая от банка хоум кредит , в чате на сайте не отвечают по существу. Было оформлено обращение и обещали дать ответ до 22 мая, но каждый день молчат . В БКИ все еще числится рассрочка , долг висит и его не убирают. Справку об отсутствии обязательств не отправляют.
Прошу повлиять на хамство со стороны компании и решить мой вопрос.
Прошу повлиять на хамство со стороны компании и решить мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
29.05.2023 11:14
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв.
user4660922
04.06.2023 12:30
Направила
Купи не копи
16.06.2023 10:28
Добрый день.
Спасибо, что нашли время на написание отзыва.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании, позвольте прояснить пару моментов.
В первую очередь приносим извинения за длительную обработку обращения. На данный момент сообщаем, что задолженность была списана 06.06.2023. Справка об отсутствии задолженности была направлена в личный кабинет.
Также отметим, что в «Озон» направлена информация о корректировке по договору. В Бюро Кредитных Историй направлена информация о закрытии задолженности 06.06.2023.
С уважением, Команда «Купи не Копи»
user4660922
16.06.2023 10:53
В какой личный кабинет вы отправили справку? У меня никогда не было личного кабинета и доступа в него. Прошу направить справку на мою почту : mspolyakova1994@mail.ru
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии
Добрый день, та же история, подскажите куда им писать? Не могу зайти в личный кабинет, нет номера договора, банкротство завершено в конце августа 2023, просрочка так и висит в кредистории
user5673731,
Добрый день.
Для проверки информации по вашему вопросу, просим вас выслать ваше полное ФИО, дату рождения и постановление о завершении процедуры банкротства на нашу почту Forum_bank@home.bank , а в теме письма укажите ссылку на данный отзыв. После чего укажите в комментариях, что данные отправлены.
С уважением, Команда «Купи не Копи»
Хоум Банк,отправила
user5673731,
Добрый день.
Благодарим за предоставленные данные.
Согласно Определению Арбитражного суда вы были освобождены от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Со стороны нашей организации действия по взысканию задолженности прекращены, договоры закрыты. Информация о корректировке кредитной истории была направлена 11.01.2024, обновление сведений в БКИ происходит в течение 5 рабочих дней.
С уважением, Команда «Купи не Копи»
Хоум Банк, благодарю за помощь!!!
user5673731,
Добрый день.
Были рады решить ваш вопрос, надеемся, что далее будемт только радовать вас уровнем обслуживания.
С уважением, Команда "Купи не Копи"