Договор потребительского займа

Я заключила Договор потребительского займа. Мною, на основании графика, ежемесячно не позднее 15 числа каждого месяца и не позднее 20:30 часов вносились соответствующие платежи по реквизитам ООО «ВСЕГДА ДА» в мобильном приложении, согласно Договору.

В последнем месяце предстоящей оплаты, я узнаю, что с октября 2024 года мне установили просрочку платежей, в связи с тем, что была зафиксирована задержка платежей (якобы на моем счете не оказалось достаточной суммы до 20:30), которая произошла не по моей вине, так как деньги мной были внесены 15 октября 2024 г. в 12:02 часов. И в итоге последняя сумма оплаты (13 400,00 рублей) увеличилась до 32 238,76 рублей.

На данный момент сумма по кредиту выплачена полностью.

Скрины оплаты прикладываю.

Прошу рассмотреть вопрос об отмене просрочки по задержке платежей.

Так же хочется отметить, ужасное рассмотрение проблемных вопросов, ответы одни и те же. Не разбирают ситуацию. Одни боты отвечают.

19.08.2025 12:37
Пишу с надеждой, что все таки мою ситуацию рассмотрят в положительную сторону, я не на один не просрочила оплату платежа, все суммы согласно графику вносила в полном объеме. То что пару раз оплачивала именно в последний день оплаты, так это в связи с тем, что на работе именно в этот день была выплата аванса. Брала кредит на мебель в комнату ребенка. Я мать одиночка, воспитываю сама, без всяких алиментов и помощи. Поэтому и зацепилась, за то, что не справедливо установили просрочку. Любая лишняя сумма важна!

Неоднократно обращалась в Совком Экспресс с данным вопросом, один и тот же ответ (приведен ниже), что в чат поддержке, что на электронную почту, что почтой России письмо отправляла. 

В итоге мне пришлось оплатить выставленную просрочку, да бы не увеличилась сумма. Но надеюсь в помощи решения моего вопроса и в возращении денег! 

Я заключила Договор потребительского займа. Мною, на основании графика, ежемесячно не позднее 15 числа каждого месяца и не позднее 20:30 часов вносились соответствующие платежи по реквизитам ООО «ВСЕГДА ДА» в мобильном приложении, согласно Договору.

В последнем месяце предстоящей оплаты, я узнаю, что с октября 2024 года мне установили просрочку платежей (ссылаясь на то, что по состоянию на 20:30 часов 15 октября 2024 года на счете не оказалось достаточной суммы для погашения), в связи с тем, что была зафиксирована задержка платежей, которая произошла не по моей вине, так как деньги мной были внесены 15 октября 2024 г. в 12:02 часов. И в итоге последняя сумма оплаты (13 400,00 рублей) увеличилась до 32 238,76 рублей.

На данный момент сумма по кредиту выплачена в полном объеме.

Скрины полной оплаты сумм, согласно графику, прилагаю.

Так же хочется отметить, ужасное рассмотрение проблемных вопросов, ответы одни и те же. Не разбирают ситуацию. Одни боты отвечают.

Ответ от компании: Уведомляем вас о следующем: в установленный срок (до 20:30 15.10.2025) на расчетный счет по договору займа № 1571583 МКК «Кредит товарный» не поступила полная сумма для осуществления регулярного платежа. В связи с этим, поступившие позднее средства были зачтены в соответствии с услугой «Минимальный платеж», предусматривающей погашение части долга в размере 1/25 от общей суммы задолженности с удержанием комиссии в размере 3,5%. Сумма последующего платежа была увеличена на размер неоплаченной ранее части обязательства. К моменту наступления следующей установленной даты платежа указанный пересчитанный платеж также не был выполнен. В результате осуществления нескольких платежей подобного типа итоговая сумма к оплате увеличилась, о чем вам ежемесячно сообщалось посредством SMS-уведомлений.

По поводу SMS-уведомлений, не разу не пришло, что мне установили просрочку. Были смс, что вам одобрили досрочное погашение и что сумму вы можете оплатить или минимальную или максимальную. Из за этого у меня и не вызвало вопросов откуда большая сумма появилась., думая что это сумма для досрочного погашения. Все смс сохранены.