Закрытие счёта

Вчера пыталась закрыть счёт, напмсала на почту, в ответе пришло что все погашено в конце месяца закроется счёт. Зашла сегодня в приложение, а там сумма к оплате на октябрь.это как вообще понимать. Я и так много лишнего заплатила, скорее закрыть и не разбираться ни с чем. 

Прошу расторгнуть договор. Удалить мои персональные данные со всех баз данных с которыми вы работаете. 
Прошу прекратить хранение, обработку и передачу третьим лицам моих персональных данных. Исключить мои контакты из всех оповещений. Закрыть мой профиль в Мокка. Предоставить в кратчайшие сроки в Бюро кредитных историй(БКИ) всю необходимую информацию об отсутствии каких-либо договорных отношений между мной и вашей организацией.