Вернули деньги по доп услугам, но есть нюанс

Доброго времени суток. Оформил займ в этой компании на 10 тысяч, при этом мне пришло 3 тысячи, 7 забрали в счёт оплаты страховки и услуг. Позвонил в поддержку, менеджер сказал, что чтобы деньги вернулись на карту нужно написать заявление, написал под его диктовку с указанием карты куда перевести деньги. 

Деньги вернули, но есть нюанс. Вернули не на карту а в счёт погашения займа, в итоге я остался с носом, в поддержке сплошные отписки по поводу того, что они в одностороннем порядке решили сделать так. Вот так номер, да? Про то, что мне их же менеджер сказал указать реквизиты для возврата даже слышать не хотят, а потом пишут что нужно было в заявлении указать реквизиты... 

Как итог, денег я по факту и не получил за отмену доп услуг так ещё и должен остался, хотя прошу заметить что в других МФО у кого я брал, всегда, когда отказывался от страховки деньги в течении недели возвращались на карту, а тут ссылаются на всё что угодно, но деньги так и не вернули. 

Обидно, в ближайшее время погашу платёж и больше не вернусь в эту организацию чего и другим советую