Я дважды уже взял займ в данной организации. Первый раз не много не понял и просто наблюдал. Но вот второй раз я уже не смог просто наблюдать. Значит, одобряют мне заем в размере 7365 рублей. Данная сумма поступает на счет, и тут же списывают у меня 5564 рублей 71 копейку. С дополнительными услугами я уверенно не соглашался.
Но среди них имелись 1) услуга в соответствии с ч. 3 ст. 10 ФЗ 353 о предоставлении информации более одного раза в месяц за отдельную плату - стоимость 1550 рублей. 2) приобретение какого то лицензионного ключа к договору оферте стоимость данной услуги составляет 86% от суммы займа.
3) услуга это дополнительное sms информирование (еще одно) стоимость 300 рублей оплачивается в конце при возврате займа.
В предыдущем займе, мне было одобрено 3075 рублей, списали сразу 2500 и все. Я позвонил, мне рассказали как написать заявление на отказ от доп услуг и сказали что рассмотрение в течение 7 дней рабочих. Ок. Тут же отправил. Это 04.07. в итоге результат по заявлению был аж 20.07, и не так как я указывал в заявлении что бы зачислили деньги на мой банковский счет, а они сами решили в счет погашения долга отправить деньги. Т.е. я из 3075 рублей увидел только 550 рублей где то. И все. Остальное они сами там все проворачивали. И на 20.07. я оплачиваю закрывая займ 1300 рублей не считая комисии за перевод. Это за пользование 550 рублями!. Нормально.
Теперь, 29 июля мне одобрили вот эти 7365 рублей. 30 июля я вижу в личном кабинете что на дату возврата займа я должен вернуть почти 14000. Я начинаю звонить к ним. Это был понедельник-вторник. Дозвонился я только в пятницу. Написал обращение через раздел поддержки на их сайте. На следующей день сумма долга уменьшилась в более адекватную сторону.
Но, 5564 рубля то списали. Дозвонившись мне значит поясняют, что я якобы согласисля с услугами дополнительными и у меня значит списали 4730 рублей услуга страхования. Девушка как робот говорила. Ей было плевать что я говорил. А говорил я ей что у меня видео есть процесса оформлени займа и я ни с чем не соглашался. Но в ответ я слышал нет, вы согласились. Хорошо, допустим, где указана эта сумма? Согласна документам вы мне навязали услугаэу за 1550 рублей согласно ч. 3 ст. 10 фз 353, услугу информирования смс стоимостью 300 рублей, и страховку, которая согласно договору и страховому сертификату стоит 0 рублей. От куда 4730 рублей? И так если 4730 + 1550 = 6280 рублей. Не сходится.
В итоге мне пояснить не смогли внятно ни чего. Единственное дали номер куда звонить по вопросу отказа от доп услуг. Я позвонил. И вот там милая девушка дважды мне утвердительно сказала что вот эти услуги подключаются автоматически независими согласился клиент или нет. И единственный вариант это писать заявление.
Комментарии
Я написал заявление. В этот раз они не стали тянуть но деньги зачисли в счет погашения долга.
Таким образом на сегодня по факту получено 1801 рубль из 7365 так называемых одобренных.
Но к возврату 24 августа я должен им перечислить 3443 рубля 49 копеек не считая комиссии за перевод.
Согласно закону и договору займ предоставлен под 292% годовых.
Согласно кредитному калькулятору с сайта консультант Плюс сумма процентов от 1801 составляет за весь период с 29.07 по 24.08 : 374 рублей 61 копейку.
Итого к возврату должно быть 2175 рублей 61 копейка.
Они хотят 3443 рубля 49 копеек, т.е. 1267 рублей 88 копеек я должен им заплатить за то что они использовали мой счет просто для прогонки денег.
Стоимость услуг сказочных так ни кто и не смог придумать как назвать.
Сотрудники сами говорят что услуги они навязывают без согласия клиента.
Я прикрепил скриншот очередного их ответа на поставленные вопросы. Как они пишут "Для зачета встречных обязательств, согласно ст. 410 ГК РФ достаточно волеизъявления одной стороны." Т.е. получается их собственное волеизьявление но оплачивать почему то должен я. Как то странно получается. Это я даже не знаю не наглость, а сверх наглость.
Далее они пишут: "При этом ваше имущественное благо по результатам зачета состоит в уменьшении задолженности по договору займу.". Это в каком месте оно уменьшино? Сумма займа составила 1801 рубль по факту. Максимум по договору на дату возврата я должен вернуть 2175 рублей. Но почему то должен возвращать 3443 рубля будто бы я получил займ в сумме о которой указано в договоре. При этом, самое интересное то, что за эту самую услугу страхования ни где речи нет что за нее какие то суммы измеряемые в тысячах необходимо было платить. В договоре займа в разделе допоплнительных услуг под вторым пунктом указано: "Услуга по подключению к Договору
добровольного коллективного страхования...." Далее описывается сама услуга и в конце: "Срок страхования: 30 календарных дней с даты,
следующей за датой подписания Заявления
о присоединении к договору коллективного страхования
(при условии уплаты Страхователем страховой премии).
Размер страховой выплаты: ${insurance_payment_amount}
рублей.
Стоимость услуги составляет 0 рублей. Стоимость
услуги включает в себя в том числе страховую премию в
размере от 24х до 52х рублей." - это цитата из договора займа. Я может читать не умею или мне кажется, но там указано черным по русски стоимость услуги 0 рублей. И страховая премия от 24 -х до 52 -х рублей. Т.е. максимамум что за эту услугу с меня могли снять так это 52 рубля. Но они в наглую продолжают утверждать за какую то загадочную услугу... Это наглости хоть отбирай.
заявления о предоставлении дополнительных услуг
(работ, товаров). Настоящим, в счет оплаты стоимости
услуги, поручаю Кредитору произвести списание
стоимости услуги со счета банковской карты или
осуществить зачет (ст.410 ГК РФ) стоимости услуги из
суммы предоставляемого займа.
Да одно из главных забыл указать, при оформлении займа пункта согласия с страховкой нету вообще от слова "совсем" что так же доказывает факт того что эту услугу просто навязывают автоматом. А потом начинают ахинею городить.
Новый поворот, они взяли и поменяли договор займа. Т.е. теперь в личном кабинете в разделе документов где можнно скачать документы по займу (займам) сейчас скачивается текст договора займа отличающийся от первончального отсуствием п. 17 в котором шла речь о "подключенных" услугах. Получается что на данный момент согласно вот этому новому договору мне дали займ в размере 7365 рублей и ни о каких услугах и т.д. речи вообще нет.
Хотя насколько я понимаю что менять текст договора им ни кто не давал ни какого права. Заявление на отказ от тех услуг, и их последующие отключение не является основанием изменения текста договора займа, при том что срок действия займа еще далеко не закончен.
Да на сегодняшний день сумма к оплате составляет 3087 рублей 27 копеек плюс комиссия за перевод за фактически предоставленный займ в размере 1801 рубль.
В переписках они в наглую продолжают утверждать что я сам якобы согласился на услугу страхования.
А вот речи о остальных услугах почему то они не ведут.
Прислали мне exel таблицу с якобы расчетами. И два чека. Один на то что мне переали 7365 рублей, а второй на то что они списали 4730 рублей плюс 834 рубля 71 копейка комиссии за перевод. И мол вот эта типа списанная сумма является оплатой за услугу страхования на которую я якобы согласился добровольно сам.
А остальные? Согласно договору там еще услуга в соответствии с ч. 1-3 ст. 10 ФЗ 353 стоимостью 1550 рублей и еще какие то смс информированин стоимостью 300 рублей.
Но предтсавители МКК забыли уже про них, получаетсч так что ли. В общем настолько заврались в своих делах что уже сами пытаются.
В общем не могу не дописать к своему отзывы развитие дальнейших событий.
Мною 13 авгста, еще до конца действия договора займа оставалось 11 дней была написана претензия в адрес этой конторки, и оиправлена через их сайт путем обращения через фору обратной связи в личном кабинете пользователя. На чтт мне был дан стандартрый ответ что заявка принята и ответ вам будет предоставлен в установленные регламентом ООО МКК Кредиттер сроки.
Ответа нет досих пор.
В претензии я указал, во первых, я не буду ни чего им оплачивать до тех пор, пока они мне не пояснят на каком основании они взяли и изменили содержание договора займа. Именно самого договора, не путем там доп. Соглашений или еще что либо, а я в наглую подделали договор таким образом, что я взял займ на сумму указанную в договоре, где то затем совершаю частичное погашение, они делаю типа перерасчет небольшой и до конца срока и там я должен оплатить остаток. Ни каких услуг мне не было навязано вообще согласна тексту нового договора имеющего все те же идертифицаионные номера. Более того, они подделали и заявление на получение займа и это уже второй раз подделка этого документа. Первый раз включив туда услуги, одна из которых как указано стоит 0 рублей, и согласия на ее подключение ни кто не спрашивал вообще. А теперь подделка заключалась в том, что бы убрать все следы своих махинаций с навязыванием услуг. Таким образом сделав заявление на получение займа такого вида как оно должно было бы быть изначально, так как я не соглашался ни с какими услугами.
Цель всех этих манипуляций - корыстная, и заключается в получении прибыли за счет обмана, подделки документов, нарушении Закона о защите прав потребителей.
На день когда я должен был погасит займ я ни чего не делал. Жду ответа от них.
21 сентября мне поступает пьсьмо от коллекторского агенства Защита онлайн из текста которого я узнаю, что 5 сентября ООО МКК Кредиттер уступили права требования на задолженность и указана сумма долга.
Как я дальше уже посчитал, займ должен был быть закрыт 24 агуста. С 24 агуста до 5 сентября ООО МКК Кредиттер увеличивает процентную ставку дневную до 9.82% в день за пользование займом, что в 12 раз больше допустмой нормы установленной законом. Доводят сумму долга до максимально допустимой суммы (сумма основного долга + 130% от суммы основного долга) и уступают право требования. При попытки зайти в ЛК на сайте ООО МКК Кредиттер я обнаруживаю что я не могу ни как авторизоваться. Они меня заблокировали. На сообщения не отвечают.
Таким образом они получили свою максимально возможную прибыль, и избавились от ответственности уступив право требования.
Я уже обратился куда положено и как по мне тут безоговорочная уголовная статья.
И в итоге да, я теперь должнн почти 7000 рублец новому кредитору. Которые знать нм чего не знают о всех махинациях. Да и договор был продан той версии в которой нет ни каких услуг.