Прострочка по кредиту из-за не компетенции менеджера

Всем добрый день.

Взял товар в кредит через данную компанию. Дело было в октябре 2024 года. Цель кредита была не столько покупка товара сколько выправление кредитной истории испорченной ошибками молодости.

Платил все в срок как положено и все было хорошо.

20 июня пополнил баланс по своему договру, дата платежа так же 20 июня. Зашел в ЛК, а там написано что у меня прострочка.

Позвонил в банк, менеджер по телефону сказала, что пополнять я должен был за 3 дня заранее, что деньги дойдут только через 3 дня, так как я не пополнил баланс вовремя, мой график растягивается, вместо 4 месяцев теперь будет несколько лет и платеж будет меньше. Я уточил будет ли у меня прострочка по бки, сказала что нет что просто график поменяется и спишут сумму уже по новому графику. Я специально уточнил, что будет с деньгами которые я закинул, она сказала что они будут лежат на счету, если я захочу платить в прошлом графике то надо каждый раз звонить в банк и говорить что у меня частично досрочное погашение, а сам график не поменяется.

Ну мне как бы без разницы главное что в бки нет просрочки.

Спустя месяц я решил не закидывать досрочно никаких сумм раз на балансе и так есть средства. Но 3 августа зайдя на сайт нбки увидел что у меня просрочка по данному кредиту.

Обратился в банк там сказали что что-то странное произошло основной долг списался, а проценты нет, ну вроде исправили договор, все хорошо. Проходит неделя, в бки никакой информации нет, звоню в банк уточнить что к чему, и в ходе разговора выясняю, что на самом деле платеж с которого началась вся история дошел день в день вовремя и списали его в полном объеме и по факту через месяц у меня реально идет просрочка потому что никаких денег на счету не оказалось. Попросил написать обращение руководству, чтоб внесли изменения в кредитную историю, так как вся эта история произошла по вине их сотрудника.

Естественно был послан, результат рассмотрения Отказано.

Предложение внести всю сумму и закрыть кредит полностью, а они в свою очередь исправляют информацию в бки им тоже не был интересен.

Кредит сейчас закрою, а здесь пишу, чтобы никто не связывался с данной конторой. Подавал заявку через сайт магазина, если бы знал что эта МКК каким-то образом связана с бывшим Хоум Кредит то ни за что не связался бы.

Помимо этого пополнить кредить без комиссии не возможно, все списания с их слов удерживает мой банк, а не они, в банке не в курсе что они что-то удерживают.