IrishFBI
Краснодар
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Оформила займ в компании "простой вопрос". Через некоторое время хотела сделать полное досрочное погашение. Они начали требовать внести оплату по процентов за период которым я не воспользовалась заемными денежными средствами. Такого условия в договоре нет. Сделала частично-досрочное погашение.
Несколько дней оно не отражалось в личном кабинете. Сотрудники не могут ответить как распределяются денежные средства, сколько у меня остаток задолженности. График платежей отказываются предоставить. Говорят составлять обращение срок рассмотрения которого 15 дней.
По факту я не знаю где мои деньги, какие у меня долговые обязательства и как я должна их исполнять. Просроченных задолженностей не имела и не имею. Обращаюсь в личном кабинете в чат, отправляют писать в мессенджер, почему я должна устанавливать сторонние приложения? Это так же не отражено в договоре. Бот выгружает график первоначальный, без учета ЧДП.
Несколько дней оно не отражалось в личном кабинете. Сотрудники не могут ответить как распределяются денежные средства, сколько у меня остаток задолженности. График платежей отказываются предоставить. Говорят составлять обращение срок рассмотрения которого 15 дней.
По факту я не знаю где мои деньги, какие у меня долговые обязательства и как я должна их исполнять. Просроченных задолженностей не имела и не имею. Обращаюсь в личном кабинете в чат, отправляют писать в мессенджер, почему я должна устанавливать сторонние приложения? Это так же не отражено в договоре. Бот выгружает график первоначальный, без учета ЧДП.
Администратор народного рейтинга
25.08.2025 16:54
Уточните, пожалуйста, какую именно информацию сообщают сотрудники? По какой причине отказываются предоставлять график? Как объяснили требование внести оплату за период, которым не пользовались?
IrishFBI
01.09.2025 17:40
Ответ сотрудников (копирую):
Оператор:
Компания не ведет и не предоставляет обновленные графики платежей ввиду особенностей нашей учетной системы.
Вы можете запросить:
- Текущий остаток задолженности
- Сумму просрочки (при наличии)
- Размер начисленных процентов
Для получения данной информации составьте обращение на сайте https://prostoyvopros.ru/. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание!
Требование внести оплату за период которым я не пользовалась займом пояснили так: необходимо за 30 дней уведомить кредитора о намерении произвести досрочное погашение, поэтому начисляют проценты наперед.
Потом дополнили что заявление на досрочное погашение рассматривается 2 дня, график не предоставляется, перерасчет производится через 30 дней. Я до сих пор не знаю где мои деньги которые я внесла для частично-досрочного погашения, когда и сколько у меня платеж.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Аделаида»
№ 2303140009995
ОГРН 1237800087040
Торговая марка
Простой вопрос
Адрес
190031, г. Санкт-Петербург, ул. Ефимова, д. 4А, лит. А
Телефон
Комментарии