Плохая работа, некомпетентные сотрудники

Плохая работа не компетентные сотрудники, отказались от кредита на следующий день.

Товар не получили, заявление написали, договор не закрыли ещё и проценты заставляют платить.

Здравствуйте! в июне 2025 года, хотели приобрести планшет в М-Видео, планшета не было в наличии, при оформлении кредита специалист(представитель) четкой информации не дала, грамотно проконсультировать по продукту тоже не смогла, просили не оформлять ни каких доп.карт, после изучения кредитного договора дома, через пару дней решили отказаться от планшета и кредита. 

Написали заявление в магазин о расторжении договора покупки и кредита.(есть скан копии). Через месяц стали приходить смс сообщения об оплате кредита и процентов. По какой причине нам не известно, после долгих и не однократных поездок в магазин М-Видео и Свокомбанк, нам так и не дали четкого ответа по какой причне кредитный договор так ине закрыли и почему уже насчитали проценты.

 Товар мы не получали, от кредита отказались. Через ЛК писали на горячую линию, все операторы отвечают по разному, есть скрин всех переписок.