Сервис и работа с клиентами

Добрый день.

Впервые столкнулась с таким отношением к клиенту. Никакой клиентоориентированности, всю ответственность возлагают на клиента при двустороннем договоре, при том, что неделю я пыталась дождаться обратной связи по оставленным, неоднократным обращениям (около 15 звонков + диалог по почте). На 7 ой день сообщили, что было всего 2 обращения, которые уже закрыты И на которые я сама же и искала ответов. 

Измучали переориентированием с отдела на отдел и обманом (обращение в работе-обращений от вас нет и абсолютно никаких звонков с ответом). Никакой структуры между отделами и работы с клиентом! При корректной работе операторов, я могла бы избежать штрафа, но увы, читайте договор! 

Это был мой единственный продукт в вашей компании и никому не советую! Читайте договор, вам там ничего никто не подскажет, а будут ссылаться на документ и вы не дождетесь обратного звонка и получите штраф за дни ожидания звонка.

Не рекомендую!