Прошу быть лояльнее к своим клиентам

Уважаемое руководство ВебЗайм или МКК Академическая, может быть тут кто-то меня услышит и войдет в положение. Являюсь вашим клиентом с 2022 года. Ни разу не допускала просрочек, принесла компании на мало дохода. Но вот настал день когда действительно столкнулась с жизненными трудностями (к сожалению в наше время с ними может столкнуться каждый и я как оказалось не исключение). 

Я прекрасно понимаю всю долю ответственности. Я не скрываюсь и не прячусь от вас. Заметила что в анкете были указаны старые данные о регистрации, писала обращение через личный кабинет, электронную почту, прикладывала копию актуального паспорта с целью внести изменения - ОТКАЗ. С первого же дня как поняла, что не смогу выплатить всю сумму звонила на горячую линию, просила рассрочку платежа - ОТКАЗ. 

Сейчас со мной работает мужчина, к сожалению имени не знаю, либо не представился либо нервничая не могу уловить. Открыто смеется над ситуацией, прошу чтоб данный вопрос о рассрочке передал выше рукаоводству на что отвечает ОН ЛИЧНО МНЕ ОТКАЗАЛ И ЗАБУДЬ. Я прекрасно понимаю что вы можете взыскать с меня 130% плюс сумма долга, и я согласна. 

Также я предлагала ему внести сумму за пользование чужими денежными средствами в сумму расрочки, нет понимания. Человек знает только 5 дней на вынесение приказа и заберут мои микроволновки. Очень надеюсь на обратную связь. Благодарю.