Fin5 не дают оплатить займ

Я брала займ, просрочила. Решила оплатить. Зашла на сайт и авторизовалась с N-ней попытки, потому что то кнопки были не кликабельны, то код не приходил. 

По итогу мне вывалилось окно с оплатой долга левой организации, не Фин5, а Система коллект. При этом мне не приходилось никаких уведомлений о том, что мой долг кому то продан, реквизитов нет, сумма долга неизвестна. Ну ладно, решила так оплатить, а сама форма оплаты после ввода реквизитов просто зависла и потом выпало сообщение "Сервер не доступен". 

После повторной авторизации уже нет никаких ссылок сторонних для оплаты, предлагается загрузить фото паспорта и тд - как будто бы и долга никакого у меня нет и данных их нету у меня. Звонила раз 5 в эту организацию и говорила, что хочу опалтить долг, но не знаю как, а мне отвечали "У нас информация, что ваш долг передан". 

На мои вопросы о номере договора о выдаче займа, сумме долга, что за компания коллекторсеая, какие реквизиты - мне ничего не ответили, просто сказали "У нас такой информации нет, мы передали другой компании, чтобы с вами связались". 

Никто со мной не связывался и данные предоставлять какие либо мне отказываются. Берете у них займ, а вот как опалтить вопросы большие. Я направила им официальное заявление, чтобы мне дали информацию как оплатить долг, но на мои письма на почте не отвечают вообще. Буду обращаться в Центральный банк России.