Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Кабала и неклиенториентированность

26.09.2025 05:14
2 522
1
ДоброЗайм

user-767322890881
Москва
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Был оформлен долгосрочный заём на 70к с выплатой 2 раза в месяц. Гасятся в этом случае первое время одни проценты, основной долг почти не погашается. Через пару месяцев своевременных выплат внесла единовременно 71к, написала в чат о полном досрочном погашении. 

Прикрываясь общими условиями, в которых указано что заёмщик обязан за 30 дней уведомлять о досрочном погашении, заявление не исполнили, определили сами, что я должна ещё месяц выплачивать им эти бешенные проценты. Сейчас рисуют долг 18к со сроком - март 2026 (!!!), полностью игнорируя погашение долга месяц назад, объяснить из чего складывается долг и порядок начисления процентов не могут. Проценты видимо они начисляют на сумму погашенного долга. 

Не рекомендую ни при каких обстоятельствах обращаться, неклиентоориентрованность высшего уровня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
29.09.2025 19:25
UPD Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга.
ДоброЗайм
ДоброЗайм
30.09.2025 14:40
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы пытались связаться с Вами по телефону, но, к сожалению, дозвониться не получилось. Всю подробную информацию и принятое решение мы направили Вам на электронную почту. Также хотим напомнить: если с момента оформления займа прошло более 14 дней, досрочное или частичное досрочное погашение с пересчётом процентов возможно только при предварительном уведомлении. Для этого нужно подать заявление не позднее чем за 30 календарных дней до планируемой даты возврата. Если в день закрытия договора средства не поступят, заявление аннулируется. При возникновении вопросов, Вы можете позвонить по прямому номеру службы заботы о клиентах 8-800-775-59-75 или по бесплатному номеру 8-800-775-25-45.

Комментарии

1
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

ДоброЗайм
Представитель компании
29.09.2025 09:46

Здравствуйте.


Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились своей ситуацией.


Чтобы разобраться во всех деталях, нам понадобится немного времени, и как только у нас будет вся необходимая информация, мы обязательно свяжемся с Вами.


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть