Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Уважаемый автор, благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Мы проверили диалог с оператором в нашем чате и видим, что оператор не пропадал из чата. Оператор идентифицировал Вас и сообщил о том какие услуги Вами были подключены при оформлении договора. Дополнительно уточнил есть ли еще какие-то вопросы. Так как в течение 18 минут ответа от Вас не поступило, оператор завершил диалог. Сообщаем, что после рекомендации чат-бота написать "оператор". Вами было написано "Оператор нужен". Бот не распознал данную команду и чат не был переведен на оператора. При оформлении микрозайма вы самостоятельно приняли решение о подключении дополнительных услуг. Заключение договора, включая эти услуги, было вашим свободным волеизъявлением в соответствии со ст. 421 ГК РФ. Вы имели возможность как согласиться, так и отказаться от дополнительных услуг. Подтверждение договора кодом оферты означает ваше согласие на его условиях. Согласно ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», вы можете отказаться от дополнительных услуг в течение 30 календарных дней с момента подтверждения. Воспользоваться данной возможностью Вы можете обратившись по номеру линии информационного обслуживания 88002228983. Или написав по адресу электронной почты support@cashtoyou.ru. Ваши, CashToYou
Впечатления
Комментарии