Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
17.10.2025 Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «2» на оценку «5».
Мы перенесли ваше новое сообщение в первый отзыв. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной теме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Спасибо, что поделились своим опытом оформления займа. 😊 Мы ценим ваше мнение и стремимся улучшать наши услуги на основе обратной связи клиентов.
Мы понимаем, что на ваше впечатление могло повлиять несколько факторов, включая отказ по акции "Приведи друга". Обращаем ваше внимание, что при оформлении займа на сайте компании при нажатии на значок «i» можно ознакомиться с полными условиями акции и займа. При оформлении заявки вы в любое время можете обратиться за помощью к нашим специалистам в онлайн-чате или по телефону — они помогут разобраться в деталях и ответить на все вопросы☎️
Согласно условиям акции для новых клиентов (пункт 2), мы рады сообщить, что вы подходите под условия акции! 😊 На текущий момент в графике платежей действительно отображаются проценты по договору — это сделано для вашего удобства, чтобы вы могли видеть, какую сумму потребуется внести в случае невыполнения условий акции. Если условия акции будут соблюдены, займ останется беспроцентным, как и заявлено👍
Также хотим пояснить, что сумма займа предлагается системой на основе анализа вашей заявки, но вы всегда можете скорректировать её перед окончательным оформлением, выбрав более подходящий вариант в рамках доступных лимитов. Если во время процесса возникли неудобства с функциональностью сайта, приносим извинения — мы работаем над улучшением интерфейса 💻
Если у вас остались вопросы или вы хотите обсудить детали, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы рады помочь и обеспечить прозрачность условий! Ваше доверие важно для нас🙌
14.10.2025 20:20
Спасибо за ваш подробный отзыв 😊
Хотим пояснить, что при оформлении займа вы самостоятельно выбрали условия, которые были оптимальны именно для вас: сумма займа в размере 9200 рублей и срок его возврата — 14 дней. Эта информация чётко указана в вашем договоре микрозайма (индивидуальные условия), в пунктах 1 и 2.
Вы действительно участвуете в акции «Бесплатный займ 2» (подробные условия доступны здесь: https://carmoney.ru/documents/insurance-products/usloviya-aktsii-besplatnyy-zaym-2-08.04.2024-150800.pdf). В рамках акции при выполнении всех условий предусмотрено внесение платежа в размере 9200 рублей именно 14.10.2025.
К сожалению, срок возврата займа на 21 день, о котором вы упомянули, в вашем случае не выбран — вы указали 14 дней. Поэтому дата оплаты и сумма соответствуют именно выбранным вами параметрам, а не 21-дневному периоду.
Рекомендуем своевременно внести платеж по договору, чтобы избежать дополнительных начислений и сохранить участие в акции.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется разъяснение, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда рады помочь и обеспечить прозрачность взаимодействия.
Впечатления
Комментарии
Видимо, я забыл, что выбрал срок 14 дней, а не 21 день. Приношу свои извинения.
Учитывая ответ представителя компании, меняю оценку с "1" на "5", т.к. проблемы не было и консультация оказана верно.
Дополнительно прошу скорректировать заголовок: "Консультация о дате платежа".
Дополнительно
Дополнительно прошу скорректировать заголовок: "Консультация о дате платежа".