Реструктуризация от Мокка — видимость помощи, но с реальной порчей кредитной истории
user-579422207194
Краснодар
Оценка:
1
Не зачтено
Обратилась в Мокка по вопросу просрочки. Вместо реального решения предложили так называемую "реструктуризацию", которая по сути ничего не меняет:
— проценты на просрочку продолжают начисляться;
— долг может быть переуступлен третьим лицам;
— информацию о просрочке, как выяснилось, они спокойно передают в бюро кредитных историй.
Вопрос: где здесь помощь клиенту?Это просто временное замораживание неустоек и отсутствие звонков от коллекторов — и то только на 6 месяцев. По факту никакого облегчения нет, а в кредитной истории уже стоит просрочка, которую никто потом исправлять не собирается.
Ответов от поддержки — ноль конкретики. Сплошные отписки.
Чувствую, что реструктуризация — это просто способ затянуть время и за это время "накрутить" долг ещё больше.
Вопрос: почему вы не информируете клиентов напрямую о том, что просрочка всё равно отразится в БКИ даже при реструктуризации?
Очень разочарована. Считаю, что такие условия должны озвучиваться сразу и прозрачно, а не когда человек уже оказался в трудной ситуации.
Жду внятного ответа от представителя.
Администратор народного рейтинга
03.10.2025 16:54
Уточните, пожалуйста, какую информацию вам сообщили сотрудники поддержки?
08.10.2025 По правилам нашего рейтинга кредитная политика компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
user-579422207194
08.10.2025 10:44
В Мокка реструктуризация представляет собой отказ от начисления неустойки на 6 месяцев и исключение из обзвона коллекторских агентств на этот же период. При этом в период реструктуризации вам может начисляться процент на просроченную задолженность. Также Мокка оставляет за собой право переуступки прав (требований) по договору при длительном неисполнении обязательств.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МФК «Рево Технологии» (ООО)
№ 651203045002560
ОГРН 1127747215133
Комментарии