Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Не связывайтесь с ними

03.10.2025 09:46
1 845
5
CashToYou

user-238215036279
Вышний Волочек
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Погасила досрочно займ на сайте через кнопку погасить досрочно и оплатила ещё 17.08.2025, 02.09.2025 мне вдруг пишут что платеж просрочен, хотя займ должен был закрыться.

Звонила на горячую линию, отправляла скриншоты в чат и на почту с сайта из приложения банка об оплате, говорят заявление на досрочное погашение не было сформировано, даже в ответ на скриншоты, на которых видно что я нажимала на досрочное погашение и оплачивала. Хотят заставить платить второй раз то что уже оплачено, хотя проблема с сайтом это их вина, а не моя
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
07.10.2025 09:50
UPD Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга.
CashToYou
CashToYou
22.10.2025 12:50
Уважаемый автор, благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Вы заключили Договор микрозайма сроком на 60 дней, с графиком платежей. Оплату необходимо вносить через кнопку "внести платеж" согласно графику платежей, ознакомиться с которым Вы можете в личном кабинете. В случае, если денежные средства вносятся ранее даты платежа, сумма зачисляется на аванс и списывается в ближайшую дату платежа согласно графику (если сумма равна платежу или больше). Для досрочного погашения займа, необходимо производить оплату через кнопку "погасить займ"-досрочное погашение", в этом случае сумма автоматически рассчитывается для досрочного погашения на ближайшую дату платежа, формируется заявление на досрочное погашение. Оплата зачисляется на аванс и списывается в ближайшую дату платежа согласно графику. Условия досрочного погашения займа регулируются Общими правилами предоставления микрозайма п.7, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте oneclickmoney.ru в разделе Правила и документы. 17.08.2025г. денежные средства в размере 4 519,14 руб. успешно поступили на аванс. Заявление на досрочное погашение Вами сформировано не было. Списание денежных средств с аванса осуществляется в соответствии с Графиком платежей. Мы проверили предоставленные Вами скриншоты и сообщаем, что они не подтверждают, что Вы оплачивали данным способом. Дополнительно проверили наличие технических неполадок в дату оплаты. Сообщаем, что сайт работал корректно. Видим, что 08.10.2025 года Вами была внесена недостающая сумма и займ был успешно закрыт. Ваши, CashToYou

Комментарии

5
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Скрытый комментарий
user-238215036279
Автор отзыва
22.10.2025 14:30

user-238215036279
Автор отзыва
22.10.2025 14:33

Ваш сайт никакого способа оплаты не даёт, кроме кнопки внести платеж и при этом должно сформироваться заявление со слов вашей же поддержки и при этом вы ещё и утверждаете что я оплатила каким-то другим способом. У вас на сайте другого способа нет!!!!Чтоб от вас все клиенты ушли и вы закрылись!!!! 



Скрытый комментарий
user-238215036279
Автор отзыва
22.10.2025 14:36

user-238215036279
Автор отзыва
22.10.2025 14:52

Ваш сайт никакого способа оплаты не даёт, кроме кнопки внести платеж и при этом должно сформироваться заявление со слов вашей же поддержки и при этом вы ещё и утверждаете что я оплатила каким-то другим способом. У вас на сайте другого способа нет!!!!Чтоб от вас все клиенты ушли и вы закрылись!!!! Всем кто сюда собрался обратиться советую передумать. Эта компания испортит вам кредитную историю и заставит платить 2 раза за одно и то же из-за того что на их сайте заявление на досрочное погашение не сформировалось 



user-18629581
22.10.2025 15:23

user-238215036279, Для досрочного погашения займа, необходимо производить оплату через кнопку "погасить займ"-досрочное погашение", в этом случае сумма автоматически рассчитывается для досрочного погашения на ближайшую дату платежа, формируется заявление на досрочное погашение. В направляемом Вами скриншоте в наш чат Вы находитесь в необходимой вкладке. Однако платеж был произведен иным способом, из-за чего заявление не было сформировано. Ваши, CashToYou


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МКК «КАНГАРИЯ»

1904067009295
ОГРН 1189204008564
Торговая марка
CashToYou
Адрес
344101, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, д. 7
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть