Подозрение на оформление займа по персональным данным

Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашей компании не оправдало ваши ожидания. Мы изучили сложившуюся ситуацию и хотели бы прояснить некоторые моменты. Клиенты действительно могут пройти идентификацию через сервис госуслуги для регистрации личного кабинета и последующего оформления займов. Однако, адрес эл. почты при регистрации клиент указывает самостоятельно. Вероятно, в ходе регистрации вы допустили ошибку при указании адреса электронной почты. 09.09.2025 сотрудниками службы поддержки вам были предложены варианты для изменения адреса эл. почты. В частности, изменить адрес эл. почты самостоятельно в личном кабинете либо предоставить запрашиваемую информацию специалистам службы поддержки для ее замены. При этом 10.09.2025 при вашем повторном обращении специалист поддержки подчеркнул, что в целях сохранения конфиденциальности личных данных информация не может быть направлена на не идентифицированную почту. Селфи запрашивалось специалистами в целях идентификации клиента и сохранения конфиденциальности личных данных. 10.09.2025 данную информацию вам также донес специалист поддержки. Хотим подчеркнуть, что МКК «Платиза.ру» (ООО) строго соблюдает законодательство в своей деятельности и не допускает разглашение персональных данных третьим лицам. Процедура идентификации клиента при обращении в службу поддержки является обязательной мерой для защиты ваших персональных данных, просим отнестись с пониманием. Так как вы обращались с электронной почты, которая не зарегистрирована в системе, специалисты не могли произвести идентификацию без запроса дополнительной информации. К сожалению, вы предоставили не всю запрашиваемую информацию, в связи с чем специалисты поддержки не смогли помочь вам в решении вашей проблемы. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, но нарушений компании в данном случае не установлено. За уточнением информации вы можете обратиться на эл. почту support@platiza.ru