Ознакомились ли с условиями перед оформлением займа? Уточните, пожалуйста, как в компании прокомментировали ситуацию о подключенных дополнительных услугах?
Сколько по времени вы ожидали ответа по заявке?
24.11.2025 Оценка не засчитана в связи с недостаточностью данных запрашиваемой информации от автора.
Здравствуйте! Мы внимательно изучили сложившуюся ситуацию и в целях ее объективного разъяснения сообщаем следующее. Как правило, рассмотрение заявки осуществляется в течение нескольких минут, однако, в некоторых случаях требуется дополнительное время. Решение по вашей заявке было принято в течение 1 часа.
Хотим отметить, что дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки.
До момента заключения договора займа вы были ознакомлены с его условиями и подтвердили своё согласие, подписав договор. В частности, в п.17 договора была указана информация об услуге "Кредитный рейтинг", в частности ее стоимость. Согласившись со всеми условиями договора займа, вы взяли на себя обязательства по его исполнению. Просим обратить ваше внимание, что обязательства по договору займа должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с его условиями (статьи 307, 309 ГК РФ).
Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, но нарушений компании в данном случае не установлено.
Хотим также отметить, что проценты по вашему займу не начислялись, т.к. условия первого беспроцентного займа были соблюдены вами. В стоимость погашения была включена основная сумма долга, а также стоимость услуги "Кредитный рейтинг". Для возврата переплаты по займу просим обратиться на эл. почту support@platiza.ru
Впечатления
Комментарии