92% от суммы списали за доп услуги

08.09.25 оформляю займ на 29к, из них сразу 22к списывают как некие доп.услуги которые я не подключала (оказывается, они впихнуты в тело базовых индивидуальных условий займа и отказаться на этапе подачи заявки на займ от них невозможно, т.к нет галочек в окне заявке, что уже нарушает законодательство РФ). Итого на карте фактически из 29к только 7к.

После бодания со службой поддержки, отказа от этих доп.услуг (причем суммы в договоре по ним и списанные кардинально не сходились даже с учётом платёжной комиссии в 4% максимум, разьяснения сколько за что списано-от менеджера не получила) и заявления на возврат с реквизитами карты- получаю перерасчёт суммы долга (хотя я писала на возврат средств на карту, согласия на взаимозачет не было) и текущая задолженность становится ~11.8к (итого где-то теряется ~5к и сумма текущего долга на ~4к больше ).

Далее: сумма итогового платежа на 08.10.25 составляла ~14.5к, зайдя на сайт 03.10.25 я была в шоке: текущая сумма для платежа ~18.8к.

Согласно п.6.4. Общих условий договора " Проценты по Договору займа начисляются ежедневно на остаток суммы займа со дня следующего за днём выдачи потребительского займа (первый день) и до дня фактического возврата всей суммы займа с учётом требований, установленных Федеральным законом №151-ФЗ.", считать %% компания должна была на те самые ~11.8к по 292% годовых, а получается что начисленные текущие %% это 720 годовых. 

На мое обращение что произвелись неверные начисления (ведь компания еще 09.09.25 засчитала средства в счет долга, я не пользовалась этими деньгами по факту)-ответ компании "сумма корректна".

На данный момент готовлю огромное обращение в СРО "Микрофинансовый Альянс", членом которого является текущая компания. Если это не поможет в решении вопроса, буду обращаться к фин омбудсмену, далее в центробанк, защиту прав потребителей, прокуратуру, возможно ФАС и суд, а также пытаться раскрутить данную информацию на просторах в мессенджере в различных каналах.

Также советую другим текущим клиентам скачивать все документы перед разборками с данным мфо, а также делать записи экрана : есть официальное доказательства что компания после подписания договора может заменять документы (один из примеров, но не единственный:у меня претерпел изменения договор Индивидуальных условий, исчез пункт с доп услугами).

Потенциальным клиентам советую обходить эту контору, к сожалению они стали непорядочными.