UPD Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
Добрый день!
Сожалеем, что возникли сложности. По Вашему обращению была проведена внутреняя проверка. По итогу сообщаем слудующее:
В соответствии с Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ
"О потребительском кредите (займе)" - Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
Также, в соответствии с п. 5 Общих условий договора потребительского займа при полном досрочном погашении заемщик обязан уведомить займодавца не менее чем за 30 календарных дней до даты закрытия договора.
По всем дополнительным вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки по бесплатному номеру телефона 8(800)555-24-35, Вам обязательно помогут.
С уважением, команда Pay P.S.
Впечатления
Комментарии
Компания, отвечая на обращения, ссылается на часть 2 статьи 11 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», утверждая, что заёмщик обязан уведомить кредитора заранее. Однако это — искажённое толкование закона.
Фактически данная норма не ограничивает право заёмщика погасить займ без уведомления, а лишь регулирует порядок информирования кредитора.
Закон прямо указывает, что проценты начисляются исключительно за фактический срок пользования денежными средствами, независимо от уведомления (ч. 3 ст. 11 ФЗ-353).
Следовательно, начисление процентов за «дополнительные 30 дней» после погашения займа противоречит ст. 11 ФЗ-353 и является незаконным удержанием средств.
Добрый день!
Сожалеем, что возникли сложности. По Вашему обращению была проведена внутреняя проверка. По итогу сообщаем слудующее:
В соответствии с Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ
"О потребительском кредите (займе)" - Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
Также, в соответствии с п. 5 Общих условий договора потребительского займа при полном досрочном погашении заемщик обязан уведомить займодавца не менее чем за 30 календарных дней до даты закрытия договора.
По всем дополнительным вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки по бесплатному номеру телефона 8(800)555-24-35, Вам обязательно помогут.
С уважением, команда Pay P.S.
Pay P.S, Ваш ответ является формальной отпиской и не устраняет нарушений закона.
1. Незаконное начисление процентов за 30-дневный уведомительный период. Согласно ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ, проценты начисляются только за фактический срок пользования займом. Ссылки на п. 5 договора и 230-ФЗ не дают вам права удерживать лишние деньги. Это прямое нарушение закона о потребительском кредите.
2. Нарушение публичной оферты. В личном кабинете указано до оформления займа: «Досрочное погашение доступно в любой момент». Это информация, на которую я полагалась при досрочном погашении. Игнорирование этого положения — нарушение прав потребителя.
3. Незаконная комиссия. При оплате через банковскую карту и СБП с меня удержана комиссия, что противоречит ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и рекомендациям Банка России.
В связи с вышеизложенным оставляю за собой право обратиться к финансовому уполномоченному и в судебные органы, а также буду публично информировать о нарушениях в независимых отзывах и форумах.