Цирк с конями

TL;DR : "Глючное" ПО сервиса  ? - а ведь на нем несколько МФО работает , не только это ) и ужасная поддержка. Они точно с деньгами работают, а не фотки котиков всем желающим показывают ? Рекомендую , если уж вляпались , делать "скрины" каждого шага при работе с сервисом ( до и после) сохранять все документы локально и обязательно немедленно тщательно перепроверять что оно там себе показывает / пишет.  

По займу со сроком погашения 06.10 , 06.10 выбрал "продление", приложение отправило на платежный шлюз - оплатил картой ... ну вроде ок ... ага - через неопределенное время приложение (в результате обработки платежа) вдруг стало показывать что-то странное - займ вдруг "оказался" до 05.10 (?), запрос на продление 07.10 (?), появилась "просрочка" (!) , начислили "пеню" (!) … "продления" нет (!!) , грозные смс и звонок из мфо утром 07.10. Ну ок - есть же поддержка ! обращаюсь в поддержку - мне радостно  отвечают : "сам дурак, у нас все хорошо - плати еще" 

( дословно : 

"... Для активации переноса платеж необходимо было оплатить сумму xx ₽ ... " (!!!) 

"... Сумма, внесенная Вами, была распределена в счет погашения основного долга." (!!!) 

"... На данный момент по Вашему займу всё ещё доступна возможность переноса платежа.

Рекомендуем воспользоваться данной опцией ..." (!!!)

) 

SRSLY ? Это я оказывется сделал неверный платеж (интересно , каким образом ?) ? Проблема не в ошибках в работе ПО ( еще и выполненого без представления о том как работать с транзакциями и их назначениями - что есть еще одна ошибка, логическая - я надеюсь не умысел (?) ) ? И теперь нужно еще денег - а "просрочка" так и останется ? SRSLY ?