С 2023 года являлась клиентом компании, неоднократно брала займы, оплачивала вовремя. Общее количество успешно погашенных займов семь.
В августе 2025 года оформила очередной займ, к сожалению, находясь в зоне СВО и оставшись без связи, пропустили минимальный платеж. Просрочен он был на 20 дней.
Позвонила в компанию, там хамоватая женщина не выслушав, стала буквально орать на меня, что Доброзайм требует вернуть всю сумму, никакого графика платежей теперь у меня нет и обратной силы решение не имеет. Когда я говорила хоть слово, сотрудница перебивала меня криком, потом, сказав все, до свидания», бросила трубку.
Написала сообщение в чат, там так и не смогли мне ответить на вопрос, почему такое хамство по отношению к клиентам возможно вообще с их стороны? Также я предложила оплатить просроченный платеж и войти в график, однако, сотрудник, представившийся Г. Сергеем А-чем с неизвестной должностью мне отказал, сказав, что сегодня же я должна погасить 200000.
Не очень понятна такая политика компании по отношению к своим постоянным клиентам, всегда была хорошего мнения о Доброзайме и считала ее лучшей МФО. К сожалению, она оказалась худшей. Никому не советую с ними сотрудничать. Есть более лояльные компании, например Вебзайм или Деньги сразу. С ними приятно работать, хамов там нет, только профессиональные сотрудники, которые все подробно объясняют, заинтересованы помочь своим клиентам.
Я имею право на списание долгов, однако честно хотела вернуть деньги Доброзайму. Но если у компании такое отношение…Сейчас готовлю иск в суд на списание долга.
Компании желаю ровняться на коллег из других МФО, возьмите их опыт, может удастся повысить сервис и стать лучше.
Комментарии