Отзыв вернули на проверку.
😊 Благодарим вас за оставленные отзывы: https://www.banki.ru/microloans/responses/response/76813/
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/74570/
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/74582/
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/75401
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/74587
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/76806/?a=b
А также за то, что делитесь своим опытом — это важно для нас 😊
Обратите внимание, что сроки зачисления денежных средств при оплате через расчетный счет могут варьироваться и зависеть от работы банка. Как правило, зачисление происходит в течение одного–трех рабочих дней, однако возможны задержки по различным причинам: проверка платежа, обработка транзакции или технические особенности банка.
Что касается вашей ситуации, то согласно данным банковской системы, денежные средства были зачислены на наш счет 14.10.2025 в 23:00. На момент обращения в наш чат (14.10.2025, 17:09) платеж еще не поступил, о чем вас информировал наш специалист, предоставив пояснения и рекомендации по ситуации.
Отмечаем, что договорные обязательства выполнены в полном объеме. В связи с этим договор закрыт, и вы можете получить подтверждающий документ в нашем мобильном приложении в разделе «Справки и документы».
Также хотим отметить, что на момент обращения вы не сообщали о проблемах в работе нашего сайта, поэтому специалист не зафиксировал с вашей стороны никаких обращений по этому поводу. Мы всегда готовы помочь и при возникновении технических затруднений — пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию, чтобы мы могли разобраться и решить вопрос максимально оперативно.
Благодарим за сотрудничество🏡🎉🌟
Комментарии
Как специалист в данной области, хочу обратить внимание, что ошибка 502 - это серверная ошибка, она возникает не из-за проблем на моей стороне. Предлагаю обратиться к IT-специалисту вашей компании для подтверждения данной информации. К тому же после возникновения ошибки при использовании основного канала связи я воспользовался альтернативным каналом на другом устройстве и ошибка сохранилась.
Как раз проблема в том, что по состоянию на 15.10.2025 07:59 вы сообщаете мне о наличии задолженности, когда денежные средства на ваш расчетный счет поступили 14.10.2025.
Скриншот направил сегодня в 15:12. От вас поступили ответы в 16:34 и в 19:15. Это очень долго для чата.
Считаю, что от вас последовал ответ не по существу, рекомендовали обновить и переустановить приложение. У вас так и не получилось объяснить, по какой причине вы уведомили меня о наличии долга после получения от меня денежных средств в полном объеме.
Оценку сохраняю.
user_1024, Благодарим за ваши обращения и за то, что делитесь своим опытом 📝
В результате внутренней проверки нарушения со стороны нашей компании не выявлены ✔️✔️
Мы ценим ваш интерес и понимаем, что наша акция за отзывы могла мотивировать вас оформить займ и поделиться своим мнением — для нас это очень важно 😊
Со стороны компании уведомления о наличии задолженности не отправлялись, так как по нашим данным задолженность отсутствовала. Все платежи были своевременно зафиксированы и подтверждены, включая предоставленную справку о закрытии договора.
К сожалению, в процессе диалога вы отправили только скриншоты и не выходили на связь для дальнейшего уточнения ситуации, что затруднило оказание полноценной помощи🤝
Мы всегда готовы вести диалог и оказывать поддержку: вы можете обратиться к нам удобным для вас способом, и мы предоставим необходимые разъяснения, советы и помощь. Для этого потребуется обратиться напрямую в компанию.
Для более точного разбирательства и решения вопроса просим вас предоставить дополнительную информацию. Мы готовы связаться с вами по телефону — пожалуйста, укажите удобное время для звонка📞
Добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате на страницу вашего отзыва.
Уважаемый Администратор народного рейтинга!
Скриншоты прикрепил. Дополнительно прошу ответить на вопрос в этом отзыве, а также появление записей "СКРЫТЫЙ КОММЕНТАРИЙ".
Администратор НР, да, мы признаем, что время ответа было немного дольше, чем обычно. В тот день система работала в особом режиме, что могло повлиять на скорость обработки сообщений.Благодарим за терпение — мы постоянно работаем над улучшением сервиса.
Пришлите, пожалуйста, нам responses@banki.ru со ссылкой на отзыв скриншот данной записи.
Администратор НР, уже (спустя месяц) не отображается. Или не помню, о чём речь.
Вспомнил. Вот отзыв, о котором идет речь: www.banki.ru/microloans/responses/response/76978/
Скриншот отправил на responses@banki.ru